Свой бизнес: правовые основы создания интернет-магазин

Бизнес-план для вашего интернет магазина. Пошаговая инструкция

Бизнес-план интернет магазина – очень важный элемент в предпринимательской деятельности. Это касается и тех, кто собирается открыть свой интернет-магазин. В данной статье мы расскажем, чем обусловлена важность бизнес плана и как его правильно составить.

Так как, многие фирмы, которые занимаются разработкой столь важной составляющей любого серьезного бизнеса, выставляют ни обоснованно высокие ставки за свою работу.

Бизнес-план: что такое и для чего нужен?

Если охарактеризовать в целом, бизнес-план – основной документ любого коммерческого предприятия, описывающий, с помощью каких действий, стратегий и мер будут достигаться цели и задачи организации.

Однако предназначение бизнес-плана для реального магазина и для интернет-магазина немного различаются между собой. В реальной практике бизнес-план зачастую нужен для привлечения инвесторов, чтобы убедить их в том, что нужно поддержать материально именно эту идею.

Как создать интернет магазин БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ за 5 минут; ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ

Также бизнес-план предоставляется, когда начинающий предприниматель берет крупный банковский кредит для открытия своего дела. Чаще всего люди просто заказывают составление плана у компаний, специализирующихся в данной области. Увы, но собственник предприятия зачастую даже не имеет представления о том, как будет функционировать его предприятие, какие доходы и расходы оно понесет.

Обратите внимание

Просматривая бизнес-план своей организации, владелец не в состоянии понять, откуда взялись многие цифры и расчеты. И это огромное упущение. Человек, который не проникся всеми тонкостями своего дела, вряд ли сможет вести успешную деятельность.

Бизнес-план интернет-магазина отличается тем, что его основатель кропотливо занимается разработкой своей идеи, знает каждую мелочь и особенность работы. Конечно, речь идет не о крупных интернет-проектах, которые также могут заказать разработку у специалистов.

Речь идет о тех, кто хочет своими силами открыть дело с нуля и не отдавать огромные деньги за составление бизнес-плана.

Сделать это довольно непросто, но интересно. Представьте: вы сами создаете и продумываете свое детище с нуля. Сначала это просто слова и абстрактные идеи, потом они приобретают все более четкие цифровые формы, расчетные показатели. Но помимо практической пользы самостоятельное составление бизнес-плана  интернет магазина, несет в себе и эмоциональное преимущество.

Во время разработки своей идеи человек начинает все больше ей проникаться и все больше ей верить. Это очень важный психологический момент: вдохновение своей работой и осознание того, что вы на правильном пути – уже гарантирует половину успеха!

Составление бизнес-плана интернет-магазина: пошаговая инструкция

Не будем слишком долго рассуждать об очевидной пользе бизнес-плана, и начнем говорить конкретнее. Вообще, какого-то единого общепризнанного шаблона, по которому нужно составлять бизнес-план интернет магазина, не существует.

Это индивидуальная, авторская и отчасти творческая работа. Некоторые расписывают бизнес-план на сотни страниц, другие ограничиваются поверхностным описанием в общих чертах. На наш взгляд, оптимальный бизнес-план для интернет-магазина должен содержать следующие разделы:

  1. Описание своего интернет-магазина
  2. Описание своего товара
  3. Анализ рынка
  4. План маркетинга
  5. Производственный план
  6. Организационный план
  7. Финансовый план
  8. Оценка рисков

Эти разделы более-менее универсальны, и их можно применить практически к любому предприятию, не только к интернет-магазину. Первая половина разделов в большей степени представляет собой «болтологию», теоретическую часть.

Вторая половина разделов – расчетное обоснование первой части в конкретных цифрах. Подробнее остановимся на каждом разделе.

Описание своего интернет-магазина

Здесь требуется максимально подробно продумать основные характеристики и структуру магазина: будет он оптовым или розничным; многостраничным каталогом или одностраничным монотоварным сайтом.

Продумайте все до мелочей: на каком домене лучше зарегистрироваться (рекомендуются популярные: net или com), какую организационно-правовую форму выбрать: ИП или ООО (рекомендуется ИП) и т.д. Здесь же нужно продумать все «фишки», которые выгодно будут выделять ваш сайт.

Также нужно сформулировать (хотя бы для себя), какую пользу ваш проект может принести людям, ради чего он функционирует и какая его основная стратегическая цель (в нашем случае это получение прибыли).

Важно

Необходимо до мелочей продумать интерфейс сайта, решить: сконструировать интернет-магазин самому или прибегнуть к помощи профессионалов. Конечно же, нужно выбрать то, что вы будете продавать. По статистике самыми популярными товарами, продаваемыми в интернете, являются

В качестве идей для монотоварного магазина можно подобрать какой-нибудь интересный и малораспространенный гаджет или какую-либо диковинную вещь. Монотоварные магазины будут пользоваться большим успехом, если предлагать не банальный и распространенный продукт, а что-то необычное и цепляющее.

Пример тому сайт handgum.ru. Продают довольно бесполезную штуку, зато она уникальная и особенная, а потому торговая площадка успешно функционирует уже много лет.

Определившись со всеми основными деталями, можно переходить к следующему разделу

Описание своего товара

Здесь нужно объяснить, чем вы руководствовались при выборе именно этого продукта? Помните, что предлагаемый товар должен отвечать следующим основным критериям:

  • быть востребованным
  • быть конкурентоспособным
  • быть товаром постоянного, а не сезонного спроса

Существует отдельная категория товаров, которые можно продавать на одностраничном сайте. Это различные вещи импульсивного спроса – различные «чудо-приспособления», слухи о которых годами ходят в интернет-пространстве.

Зачастую товары импульсивного спроса оказываются абсолютно бесполезными, но можно отыскать несколько достойных вещей и организовать их продажу.

Анализ рынка

С этого раздела начинаются более-менее серьезные исследования, подкрепляемые реальными цифрами. Данный раздел очень обширен. Здесь нужно изучить рыночную нишу, в которой вы решили обосноваться.

Во-первых, желательно узнать, как много конкурентов вы имеете, сколько похожих интернет-магазинов существует. Если для продажи вы выбрали популярный товар, то можно даже не тратить время на поиск конкурентов: их будет огромное количество. В связи с этим нужно будет «полазить» по интернету в поиске наиболее крупных и серьезных магазинов и провести анализ 2-3 конкурентов.

Если ваш сайт многотоварный, то выбирайте для анализа таких же конкурентов с сайтами-каталогами, если вы имеете одностраничник – то сравнивайте его с аналогичными лэндинговыми страницами.

По каждому конкуренту нужно будет сделать SWОT (это уж если совсем серьезно подойти к делу). В принципе, можно обойтись без этого сравнительного анализа, однако он дает понять, где вам необходимо доработать и улучшить свою идею. SWОT – анализ – это таблица из четырех граф: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

По примеру из картинки вы можете проанализировать свое положение и положение конкурентов и подумать над тем, как усовершенствовать свое дело.

Разобравшись с конкурентами, нужно перейти к потребителям, т.к. они – важнейшая составляющая рыночной структуры. Можно «прикинуть», какое число потенциальных клиентов будет вам обеспечено в зависимости от продажи того или иного товара. Допустим, вы решили продавать детские коляски. В сервисе Яндекс.Вордстат введите следующее.

Ежемесячных запросов по этой теме – 46 тысяч, неплохое число. Очевидно, что не вся эта арава соберется заказать коляску именно у вас, поэтому делаем некоторые грубые корректировки.

Совет

Допустим, из 46 тысяч человек хотя бы половина, (т.е. 23 тыс. людей) приобретет коляску через интернет-магазин. Теперь образно представим, что ваша доля рынка составляет 0,1% от всех интернет-магазинов, торгующих колясками.

Может показаться, что это очень мало, но при таком раскладе вы продадите в месяц 23 коляски, что уже весьма неплохое число. Пусть средняя стоимость одной купленной у вас коляски равна 35.000 рублей., а закупили вы их по 27.000 руб.

Соответственно 35000*23 – 27000*23 = 805000 – 621 000 = 184000 рублей в месяц (но это не чистая прибыль, поскольку из нее не вычтены налоги и ежемесячные издержки на содержание интернет-магазина).

Таким образом, приблизительное число потребителей и возможный доход можно рассчитать для абсолютно любого товара и сравнить, с каким продуктом предоставляются более широкие перспективы.

План маркетинга

Здесь нужно тщательно продумать, какими средствами вы будете раскручивать магазин. В обязательном порядке рекомендуется:

  1. Воспользоваться как минимум контестной рекламой.
  2. Произвести оптимизацию интернет-магазина.
  3.  Производить поисковую (SEO оптимизацию), стараясь поднять ваш сайт на высшие строчки поисковика
  4. Настроить и использовать медийно-контекстные баннеры.

Также в зависимости от вида товара можно размещать рекламу на специализированных тематических форумах, площадках, досках объявлений. Довольно универсальными методами является рекламная е-мейл рассылка, а также продвижение своего проекта в популярных социальных сетях.

Помимо всего, в плане маркетинга необходимо продумать всевозможные акции, скидки, бонусы и другие вещи, стимулирующие клиентский спрос.

Производственный план

С помощью него вы должны спланировать количество сотрудников, которые будут на вас работать, продумать их рабочий график и должностные обязанности. Если ваш магазин крупный и серьезный, то следует нанять одного или нескольких помощников для обработки заказов, т.к. в одиночку вы будете справляться хуже.

Если это некрупный одностраничный магазин, то с производственным планом нет смысла заморачиваться, поскольку администрированием будете заниматься вы сами. Однако в обоих случаях стоит подумать о найме курьера, если это кажется вам необходимым.

Здесь же, в производственном плане, нужно обозначить зарплату всех привлеченных сотрудников. Оформляется это обычно тоже в виде таблицы.

Организационный план

Организационный план представляет собой перечень всех стартовых затрат, необходимых для открытия интернет-магазина.

Представить его проще всего в виде таблицы

Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя 700 руб.
Приобретение годового домена и хостинга 2500 руб.
Создание сайта интернет-магазина 30 000 руб.
Покупка компьютера и прочей техники для осуществления деятельности 40 000 руб.
Настройка ПО и оборудования 2 000 руб.
Реклама 20 000 руб.
Закупка товара (первоначальная) 620 000 руб.
Общая сумма: 715 200 руб.

Напомним, что это всего лишь пример. Строки в таблице можно убирать и добавлять по необходимости, в зависимости от множества факторов. В некоторых случаях создание сайта может обойтись бесплатно, если конструировать его самостоятельно при помощи готовых шаблонов в интернете.

Приобретение компьютерной и прочей техники для работы также необязательно, если она уже имеется в наличии, и т.п. Создание своего интернет-магазина может обойтись в сумму от 15 000 до миллиона рублей, в зависимости от ваших возможностей и потребностей.

Финансовый план

Позволяет рассчитать среднюю ежемесячную чистую прибыль, рентабельность и срок окупаемости. Оформляется в виде таблицы, где в одном столбце приведены все постоянные и переменные ежемесячные издержки, а в другом – ежемесячная сумма затрат. Наглядно представим это на примере магазина с колясками

Расходы на рекламу 20 000
Фонд оплаты труда (з/п курьера, помощника и т.п) 40 000
Закупка товара 200 000
Транспортные расходы 7 000
Прочие расходы 1 000
Итого 268 000

Вспомним наши потенциальные 184 000 рублей в месяц, которые мы получили, умножив разницу между закупкой и продажей колясок на их возможное число продаж. Соответственно, 184 000 – 20 000 (реклама) – 40 000 (фонд оплаты труда) – 7 000 (транспорт) – 1 000 (прочие расходы) = 116 000 (не вычитаем из таблицы затраты на закупку, т.к. они уже вычтены).

Итак, чистая прибыль до налогообложения = 116 000 рублей. Вычтем 15% налог от разницы между прибылью и издержками. 116 000 * 0,15 = 17 400 рублей. Чистая ежемесячная прибыль составит 116 000 – 17 400 = 98 600 руб. Рентабельность равна 98 600/805 600*100% = 12 %.

Теперь рассчитаем приблизительный срок окупаемости вашего интернет-магазина. Для этого итог организационного плана нужно разделить на сумму чистой прибыли 715 000/98 600 = 7,2 – это означает, что магазин окупится за полных 8 месяцев. Если по расчетам срок окупаемости составил меньше года, проект можно считать очень перспективным и амбициозным.

Читайте также:  Реклама и продвижение мини-пекарен

Оценка рисков

В этом разделе нужно продумать, с какими трудностями может столкнуться ваш интернет-магазин, и каковы причины этого. Ниже представим наиболее распространенные риски в интернет-среде.

  • возникновение сложностей с доставкой
  • трудности при оплате товара
  • отсутствие тех.поддержки интернет-магазина, некомпетентность наемных работников
  • слабая клиентоориентированность
  • создание неправильного имиджа вокруг своего магазина.

Основные выводы

В данной статье мы постарались объяснить цель создания бизнес плана для интернет магазина и основное его назначение, а также описали структуру, на основе которой следует заниматься его разработкой. Напоследок желаем вам легкого освоения сферы интернет-бизнеса, качественных бизнес-планов, и, конечно же, безусловной веры в собственные силы!

Сохранить

Сохранить

Источник: https://narabotu-online.ru/biznes-plan-dlya-internet-magazina/

Юридические особенности работы интернет-магазинов

Интернет-магазин как и любой другой бизнес подчиняется законам. Иногда при открытии интернет-магазина, да и в процессе работы, возникают некоторые юридические вопросы.

Мы решили составить небольшой справочник, который описывает основные юридические аспекты работы интернет-магазина. В подготовке материала нам помог юрист компании Runetlex.ru Павел Мищенко.

В дальнейшем постараемся поддерживать этот список в актуальном состоянии.

Нормативные документы

Определение

“Продажа товаров дистанционным способом” — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Когда происходит момент продажи?

  • Договор… считается заключенным… с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа… (ст. 493 ГК РФ);
  • … или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (ст. 20 «Правил…»).

Сообщение о намерении приобрести товар

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

  1. полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

  2. наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

  3. обязательства покупателя.” п. 14 «Правил…»

Обмен и возврат товара

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время, а после передачи товара — в течение 7 дней (если иное не определено Договором).
  • Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. (п. 21 Правил…)

Что не подлежит возврату?

  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от от 19 января 1998 г. N 55

Имейте в виду, что в случае судебного разбирательства, суд в первую очередь принимает во внимание документы на бумажных носителях. Заверенная нотариусом отсканированная копия интернет страницы будет принята судом, только если она была сделана до начала разбирательства.

Обязательная информация

Продавец обязан до заключения договора довести покупателю следующую достоверную информацию:

  • об основных потребительских свойствах товара;
  • об изготовителе и месте изготовления товара;
  • о цене и условиях приобретения и доставки товара;
  • о сроке службы/гарантийном сроке и сроке годности товара;
  • о сроке, в течение которого действует предложение;
  • о наименовании и местонахождении продавца. п. 8 «Правил…»

Что нельзя продавать дистанционно?

К товарам, свободная реализация которых запрещена, в том числе, относятся:

  • Алкогольная продукция, этиловый спирт;
  • Драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия из них;
  • Лекарственные средства, за исключением трав;
  • Стратегические материалы, товары/ технологии двойного назначения, оружие, боеприпасы и т.п.
  • Технические средства негласного получения информации

Когда договор считается исполненным?

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина. (ст. 497 ГК РФ)

Персональные данные

Согласие на обработку ПД

Не требуется:

  • Данные собираются в целях исполнения договора

Требуется:

  • Данные хранятся после исполнения договора в иных целях (как правило, маркетинговых) — Данные обрабатываются третьими лицами по поручению оператора или передаются трансгранично

Что нужно для работы сайта?

  • Разработать и разместить на сайте специальную оферту по обработке ПД
  • Самостоятельно оценить тип актуальных угроз для хранимых данных и требования для обеспечения безопасности
  • Определить, какие меры предпринимаются провайдером услуг для обеспечения сохранности данных
  • Реализовать и описать защитные меры на собственных средствах разработки
  • Уведмить Роскомнадзор о начале деятельности по обработке ПД

Дополнительных расходов на обращение в Роскомнадзор не требует. Но надо быть готовым к внеплановой проверке, ведь вы заявили о себе в надзорный орган. Если у вас небольшой и не раскрученный интернет-магазин вероятность проверки минимальная.

Ответственность за нарушение законодательства о персональных данных пока невелика — до 10 000 рублей (ст.13.11 КоАП РФ). Ключевое слово здесь “пока”. Существует проект увеличения штрафов в 30 раз.

Интеллектуальная собственность

Нормативные документы

Гражданский Кодекс РФ часть 4

Как стать правообладателем

Если Вы создаете контент самостоятельно — авторское право возникает по умолчанию.

Если Вы заказываете разработку сайта и контента у третьих лиц — заключайте договор. И обязательно предусматривайте условие о передаче прав от разработчика к Вам по акту — приема передачи.

Если контент создают сотрудники — заключайте трудовые договоры, где указаны должностные обязанности работника по созданию текстов, фотографий и пр.

Подробнее здесь. Принципы общие для любого объекта авторского права — кода, дизайна, фотографии, текста и пр.

Как не нарушить чужие авторские права

Самый простой способ избежать нарушения — покупать фотографии и картинки в фотобанках. Главное, внимательно читайте условия соглашения перед покупкой. Иногда необходимо приобретать не простую, а расширенную лицензию.

Если вы берете контент из интернета — крайне желательно получить разрешение правообладателя.

Оно может быть оформлено как письменное согласие или как договор.

В ином случае возникает риск претензий со всеми вытекающими последствиями.

Материалы по теме:

Источник: https://www.shopolog.ru/metodichka/yuridicheskie-aspekty-raboty-internet-magazina/

8 основных юридических ошибок в работе интернет-магазинов: юридические проблемы интернет-магазинов

Интернет-продажи в последние годы заметно упростили как сам институт торговли, так и взаимоотношения между покупателем и продавцом. Товар на сайте можно внимательно рассмотреть, изучить состав, инструкцию по применению не выходя из дома.

Приняв же решение о покупке, остается только кликать мышкой, оплачивать и ждать доставки. А продавцу – считать прибыль.

Но на деле в этом процессе возникают юридические тонкости, невнимание к которым порой может ударить по репутации владельца интернет-площадки, привести к убыточности предприятия и втянуть стороны в затяжные судебные разбирательства.

Рассмотрим типичные юридические проблемы, с которыми приходится сталкиваться владельцам интернет-магазинов, и будем учиться на чужих ошибках, чтобы избежать своих.

Ошибка №1 На сайте интернет-магазина не опубликована политика конфиденциальности

Напомним, что, заполняя на сайте интернет-магазина форму обратной связи, покупатель вводит свои имя и фамилию, адрес, номер телефона. И эта открытость регулируется Федеральным Законом «О персональных данных». Владелец интернет-магазина признается оператором по обработке персональных данных.

Следовательно, он обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления третьим лицам. Об этом говорится в статье «Обязанности оператора» Федерального закона.

В этой же статье зафиксировано, что оператор должен донести свою политику обработки данных до аудитории. А потребитель должен с ней согласиться, поставив «галочку», что называется, в трезвом уме и в твердой памяти. Предполагается, что оператор персональных данных должен оценить тип потенциальных угроз для хранимых данных.

Обратите внимание

Знать, какие меры по их сбережению принимаются провайдером услуг.

Юристы советуют перед оформлением заказа еще раз предложить покупателю согласиться с Политикой конфиденциальности. Этот основополагающий документ быть доступен по любой ссылке, из любого раздела сайта интернет-магазина.

Ошибка №2 Неполная информация о товаре, услуге, продукте

Поскольку покупатель не может визуально оценить потенциальную покупку, в интернет-магазине он должен получить максимально полную информацию о свойствах и характеристиках товара. И здесь на страже приобретающей стороны «Закон о защите прав потребителей», который обязывает продавца предоставить покупателю:

  • информацию о потребительских свойствах товара (опубликованная инструкция применения, состав, последствия применения (например, если речь идет о косметике);
  • полный адрес производителя. То есть не просто написать «Китай», а указать конкретный город, улицу;
  • адрес, телефон, факс, электронный ящик продавца;
  • информацию о том, был ли данный товар в ремонте;
  • цену, порядок оплаты товара, условия доставки;
  • информацию о сроке службы, сроке годности;
  • оговорить условия гарантийного обслуживания.

Продавец на эти требования может возразить, что на каждом товаре есть штрих-код, в котором зашифрованы данные о товаре, однако он не считается главным источником для получения информации.

Если возникнет спор по данному вопросу, то помните, что Кодекс об административных правонарушениях наказывает эти нарушения штрафом, размер которых зависит от юридического статуса продавца. Для должностных лиц – в размере от одной до трех тысяч рублей, для юридических – в десять раз больше, от десяти до тридцати тысяч.

Ошибка №3 Не защищены права на интеллектуальную собственность

Распространенная ситуация – приятели сообща открывают интернет-магазин, а потом, не сойдясь во взглядах на процесс торговли , решают расстаться. И начинают тянуть одеяло на себя, выясняя, а чья вообще была идея, кто придумал название, а кто вложил больше.

Все эти вопросы лучше решать еще «на берегу», регистрируя права на сам сайт, прикладное программное обеспечение, законодательно фиксировать его название. Делать это нужно еще и потому, что нередки ситуации хищения результата вашего умственного труда.

У успешной торговой площадки может появиться сайт-дублер с похожим названием, дизайном, а вы будете только разводить руками. Возможен и другой расклад: вам понравилось дизайн-оформление уже работающего интернет-магазина и вы заказали аналогичный.

Будьте аккуратнее в подобном подражании, поскольку в юридический практике авторского права существует такой термин как «производное произведение». Проще говоря, прежде чем копировать, нужно попросить разрешения у правообладателя.

Юристы в сфере IT советуют перед началом регистрации интернет-магазина проверить патентную базу, посмотреть, возможно, товарные знаки с похожим названием уже зарегистрированы. А также беречь доменное имя, и никогда не регистрировать его на своих сотрудников: ведь они могут уволиться и «унести» с собой доменное имя вашего магазина, либо заведут разговор о выкупе.

Ошибка №4 Нет информации о рекламодателе

Эта ошибка особенно болезненна для интернет-бирж и интернет-аукционов, которые являются посредниками при продаже чужих товаров и услуг. Такие взаимоотношения должны происходить при соблюдении Федерального закона «О рекламе».

На сайте следует разместить название организации, место ее нахождения и номер государственной регистрации.

Важно

Если речь идет об индивидуальном предпринимателе, то необходимо указать не только имя, отчество и фамилию, но и госномер о регистрации физического лица в качестве ИП.

Но оговоримся, что те интернет-магазины, которые реализуют свои товары и услуги сами, без посредников, под соблюдение этого закона не попадают.

Ошибка №5 Договоры с поставщиками заключаются в виде электронных сообщений

Весь прогрессивный мир стремится к упрощению: олигархи отказываются от статусных брендов, а владельцы интернет-магазинов, которые еще вчера множили макулатуру, подписывая с партнерами многостраничные договоры, сегодня общаются по электронной почте, а то и вообще – в вайбере. Там же и сделки заключают.

Читайте также:  Производство искусственных покрытий для зимних видов спорта

Если вы тоже так делаете, то, наверное, знаете, что электронные сообщения не имеют юридической силы. И в спорной ситуации их невозможно будет приложить в качестве доказательства. Но есть один вариант – это специальное соглашение.

Если изначально оно заключено между партнерами, то при наличии электронной подписи такие сообщения уже имеют емкую юридическую силу. Согласно Закону «Об электронной подписи» электронная подпись являются аргументом там, где необходимо доказать, что спорный документ отправлен данным лицом.

Учитывайте, что есть простая электронная подпись (ПЭП), неквалифицированная электронная подпись (НЭП) и квалифицированная (КЭП). Первая подходит для стандартного документооборота в рамках компании, вторая позволяет определить автора, но не гарантирует неизменность договора после его подписания.

Самая крутая – квалифицированная электронная подпись, именно она наделяет сообщения полной юридической силой.

Ошибка №6 Использование при описании товаров чужих фотографий

Для того чтобы продукт эффективно продавался, его надо красиво подать. И хорошие снимки в описании товара – это важно. Товар, снятый с разных ракурсов, выглядит выигрышнее того, что предложен лишь в фото, скопированной с инструкции.

Но не следует забывать, что фотографии являются объектом авторского права, и у чужих снимков, опубликованных на вашем сайте, может отыскаться реальный хозяин. Что невесело, с претензиями.

Поэтому для создания качественного портфолио привлекайте своего фотографа (если таковой имеется в штате, конечно). Заключайте трудовой договор на выполнение работ, в котором необходимо указать, что снимки нужны для интернет-магазина.

Совет

Если вы решаете создать портфолио с фотографом-фрилансером, подписывайте договор авторского заказа. В нем нужно предусмотреть все тонкости: для чего создается фото, где оно будет «висеть», стиль и т.д.

И обязательно договор должен фиксировать то, что после выполнения работ права на него перейдут от автора к вам. И да, выставляя снимок на сайт, ставьте на него свой логотип и знак копирайта, так спокойнее.

Ошибка №7 Особенности доставки

При купле-продаже дистанционным способом момент доставки проговаривается отдельно. У кого-то доставка входит в стоимость продукта, где-то оплачивается отдельно. Отсутствие таковой услуги является нарушением. Продавец обязан предложить один или несколько способов, путем которых товар дойдет до получателя.

Это может быть доставка собственной курьерской службой или посредством «Почты России». В любом случае при заключении договора, оформлении заказа потребителю должна быть предоставлена вся полнота информации об условиях доставки. Если этого не сделать, то могут возникнуть спорные моменты.

Помните, что договор купли-продажи считается исполненным не тогда, когда вы отправили оплаченный заказ, а когда он дошел до покупателя.

Даже если вы учли все вышеизложенное, помните, что купленный товар вам могут вернуть в течение семи дней с момента его получения покупателем. Клиент может просто передумать, и это законно.

Ошибка №8 Пренебрегать услугами юриста

Конечно, содержать штатного юриста может себе позволить только крупный интернет-магазин. Но и игрокам помельче не следует пренебрегать грамотной юридической помощью, ведь посыл «сами разберемся» может сослужить дурную службу.

Юрист научит разбираться в стандартных конфликтных ситуациях, разработает порядок их рассмотрения.

Он поможет создать юридически грамотные бланки заказа и возврата товара, подготовят всю необходимую и обязательную информацию для разделов сайта.

На стороне его стороне профессиональные знания, опыт и контакты с коллегами. Но это должен быть именно юрист из сферы высоких технологий, а не просто специалист с какими-то юридическими знаниями.

Он посмотрит документы, посоветует, что в них необходимо изменить, чтобы они работали на вас, а не против.

Если возникает конфликтная ситуация с возвратом, ремонтом товара, именно юрист может объективно оценить возможные риски и определить: это реальная угроза вашему бизнесу или обычный потребительский «терроризм».

Подытоживая, предлагаем вам памятку законодательных актов, которыми в России регламентируется дистанционная торговля:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/yuridicheskie-problemy-internet-magazinov

Основные юридические аспекты ведения интернет-бизнеса

Если вы решили стать предпринимателем и занять свое место в интернет бизнесе, то для начала вам необходимо знать какие правовые пункты необходимо выполнить.

В начале своей предпринимательской деятельности в сети, вы можете не знать все юридические тонкости, но знания основных, базовых правил и законов поможет вести бизнес в правовом поле. Сегодня это особенно актуально потому, что в последнее время давление на интернет бизнес со стороны чиновников и законодателей возрастает по нарастающей.

Выбор организационно-правовой формы собственности

ИП – индивидуальное предпринимательство. Эту форму быстрее и проще зарегистрировать. В процессе деятельности также не потребует особых мероприятий или трат.

ИП есть смысл выбирать, если вы являетесь единственным владельцем своего бизнеса. Здесь нет налога на дивиденды, что составляет экономию в 9%, и налога на имущество.

Общество с ограниченной ответственностью – ООО. Если ваш бизнес — это два и более акционера, то эта форма для вас. Для ООО проще работать с налогом на добавленную стоимость (НДС).

Можно ли перейти от правовой формы ИП к ООО? Для этого отчуждаются активы и создается ООО. Далее передаются права на все, что было создано еще в ИП. Надо перезаключить контракт или уступить права.

Выбор системы налогообложения

УСН – упрощенная система налогообложения. УСН стоит рассмотреть в первую очередь. На сегодняшний день существует две разновидности — доходы плюс расходы, то есть, налог платится со всего дохода (налоговая ставка 6%) и доходы минус расходы (налоговая ставка 15%).

Если ваша прибыль — это разница между закупкой и продажей, то лучше выбрать второй вариант (например, для интернет-магазинов). Если вы владелец интернет-ресурса, которым пользуются за деньги, маржинальность вашего продукта достаточно высока, то лучше остановиться на процентном налоге с общего дохода.

Общая система налогообложения. Подойдет тем, кому выгодно работать с налогом на добавленную стоимость, или если оборот превышает допустимый лимит УСН (упрощенки).

Сотрудничество с фрилансерами

Начиная с 2016 года в силу вступают изменения, в соответствии с которыми вы заключаете гражданско-правовой договор на выполнение работ или оказание услуг. Работа фрилансера должна тарифицироваться не по графику трудового распорядка, а по объему выполненной работы (сдельная форма оплаты труда).

Сотрудничество с физическим лицом означает, что вы должны платить за него налог. Вы обязаны взять у него копию паспорта, ИНН, делать отчисления в фонд оплаты труда, подавать отчетность по налогу с дохода физических лиц.

Обратите внимание

Следует знать, что налог исполнителя с Российским гражданством будет составлять 13%. Если исполнитель налоговый резидент России, то сумма налоговых отчислений будет составлять 30%.

Если вы хотите нанять сотрудников, а это совсем не обязательно делать с первого дня работы, то можете воспользоваться онлайн-сервисами.

Работа с персональными данными клиентов

Персональными данными, с точки зрения закона, являются ФИО, адрес, номер телефона.

Если организация берет их для обработки заказа, то согласно законодательству, она не имеете права передавать их третьим лицам, обрабатывать и использовать данные для рассылки рекламы и прочего.

После выполнения заказа, персональные данные должны быть либо удалены, либо для дальнейшего их хранения необходимо получить письменное согласие клиента. Письменное согласие клиента можно получить при доставке товара или услуги, предложив ему подписать соглашение.

Согласно законодательства, персональные данные нельзя хранить за пределами Российской Федерации. Если ваш сайт расположен на иностранном хостинге, вы можете арендовать под базу персональных данных хостинг расположенный на территории России.

Защита прав потребителей

Дистанционная торговля (покупка товара путем оплаты картой или электронными деньгами) дает больше прав потребителю.

Для того чтобы избежать потребительского экстремизма (злоупотребления клиентом закона о защите прав потребителей), нужно основную ответственность переложить на производителя, а не продавца (то есть посредника). Задача юриста в данном случае максимально оградить посредника (то есть продавца товаров и услуг) от претензий со стороны потребителя.

ИП или маленькие организации другой формы собственности, которые по понятным причинам не могут нанять, воспользоваться высокооплачиваемые услуги профессиональных юристов, должны сами изучить все тонкости и нюансы данного вопроса.

Здесь следует отметить, предлагая заведомо некачественные товары и услуги или если выразиться простыми словами, занимаясь махинациями, то любые ухищрения в конечном итоге не избавят Вас от ответственности.

Использование электронных денег

Вы можете принимать оплату за свой товар через Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI и другие системы. Они имеют необходимый статус и заключили агентское соглашение. Электронные системы переведут деньги на ваш расчетный счет, взимая процент за свои услуги.

Отчет о поступлениях финансовых средств на ваш безналичный счет будет являться вашим бухгалтерским учетом. Зарегистрировать кошелек для оплаты на себя как на физическое лицо, будет расцениваться как уклонение от уплаты налогов. Договор заключается либо с конкретной платежной системой, либо с агрегатором.

Права интеллектуальной собственности

Если программное обеспечение сайта создано специально для вашего проекта, оно подлежит защите. Это должны быть эксклюзивный дизайн и лицензированная CMS.

В целях защиты доменного имени можно зарегистрировать товарный знак или компанию с фирменным наименованием, тождественным вашему домену.

Контент с вашего сайта как интеллектуальная собственность:

Изначально необходимо оформлять право на собственность материалов (тексты, изображения, каталоги товаров и т. д.). В будущем это будет вашим основанием призвать к справедливости, даже если материалы были переработаны, экспертиза может это установить.

Важно

Контент с вашего сайта будет интеллектуальной собственностью, если в процессе получения этих материалов вы заключили договор с исполнителем, есть акт приемки и подтверждение оплаты. Вы можете создавать контент самостоятельно, что тоже фиксируется.

Если у вас позаимствовали картинку или текст, вы можете обратиться к нотариусу. Он составляет протокол осмотра сайта, что доказывает наличие там ваших материалов. Вы можете написать претензию непосредственно владельцу сайта с тем, чтобы администрация сайта удалила незаконно скопированные материалы, которые являются вашей интеллектуальной собственностью.

Как показывает практика, чаще всего, ворованный контент удаляют по первому требованию. Однако, в некоторых случаях доказать что либо бывает весьма затруднительно.

При массовом воровстве контента, материалы на сайте необходимо переработать, заранее предприняв меры защиты от воровства. В данном случае потребуются знания в области SEO продвижения сайтов.

Здесь необходимо либо изучить все тонкости в сфере SEO, на что потребуется немало времени сил и средств, либо обратиться профессиональным специалистам по продвижению сайтов.

СЕО специалисты должны быть со знанием того, что такое интернет-торговля и интернет-реклама, что такое комплексное продвижение сайта товаров и услуг в интернет, что такое seo-маркетинг.

Выясните их компетенцию, задав вопросы относительно базовых понятий: SEO, контекстная реклама и т. д.

Компетенция специалиста — это не только вопрос его опыта, но и вашего доверия и как следствие Вашего успеха в интернет бизнесе.

Совет

Мы не случайно затронули тему SEO продвижение сайтов, товаров и услуг в интернет. Если Вы решили стать предпринимателем и занять свое место в интернет бизнесе, то рано или поздно с этими вопросами вам придется столкнуться.

Выводы

На старте юридические вопросы ограничиваются выбором системы налогообложения и организационно-правовой формы собственности. Вам не обязательно вникать во все юридические вопросы, но базовое понимание процессов облегчит ведение бизнеса в правовом поле.

Читайте также:  Как открыть свой бизнес по производству гамаков

Рекомендуем ознакомиться:
Виды деятельности которыми может заниматься индивидуальный предприниматель

Источник: http://www.xn--b1agveejs.su/dokumentaciya/osnovy-internet-biznesa.html

Организация интернет-магазина: общие вопросы организации бизнеса

Сейчас, сложно найти человека, который бы не был знаком с виртуальным пространством. И очень многие пользователи сети хотя бы раз в жизни совершали покупки в интернет-магазинах. Данная форма купли-продажи товара удобна для обеих сторон: покупатель совершает сделку, не выходя из дома.

Продавец так же ведет свой бизнес в домашних условиях, экономя деньги на аренде офиса, найме служащих и прочих, сопутствующих бизнесу, расходах; интернет-магазины существуют в виртуальном пространстве, и способны охватить огромную аудиторию потенциальных покупателей.

К тому же, создание и продвижение собственного интернет-магазина можно совмещать с основной работой – по крайней мере, на начальных этапах. Это позволяет сохранить основной заработок в случае, если интернет-магазин по тем или иным причинам не принесет желаемый доход.

Все вышеперечисленные причины способствуют тому, что такая форма ведения бизнеса, как создание интернет-магазина, сейчас крайне популярна. В том случае, если  у вас есть что предложить покупателям, вы можете попробовать свои силы в данной области. Однако не стоит думать, что организовать бизнес в сети намного проще, чем в реальной жизни.

Прежде всего, необходимо определиться с предлагаемым в интернет-магазине товаром. Желательно, чтобы товар отличался уникальностью и выделялся из ряда товаров своей категории.

Одним словом, он должен быть интересен покупателю – только в этом случае данный бизнес выдержит конкуренцию с интернет-магазинами, предлагающими аналогичную продукцию.

Что именно продавать – зависит от вас,  это может быть даже что-то сделанное своими руками, главное, чтобы продукт отвечал указанному выше свойству. Поэтому, для начала неплохо изучить спрос на конкретный товар.

В том случае, если продаваемая продукция будет создаваться не самим организатором интернет-магазина, необходимо заключить соответствующие договоренности с поставщиками: об объемах, сроках и условиях поставок товаров. Договор с поставщиками должен быть обязательно составлен в надлежащей письменной форме.

Как и в любом бизнесе, для организации интернет-магазина требуются определенные финансовые вложения. Если предпринимателю в реальном мире требуются склады и офис, то в виртуальном пространстве их заменой является сайт интернет-магазина.

Как утверждают специалисты, организовать свой собственный сайт интернет-магазина можно по-разному: начиная от создания проекта с помощью обычного конструктора сайтов (в данном случае потребуется установка особого движка для интернет-магазинов) и заканчивая обращением за помощью в специализированные фирмы.

Выбор конкретного варианта зависит от стартового капитала (так, помощь веб-студии, стоит дорого), а так же от знаний и умений будущих владельцев сайта (на данный момент существует большое количество бесплатных сервисов, позволяющих создавать интернет-магазины самостоятельно).

Обратите внимание

Однако, полностью избежать затрат на создание сайта вряд ли удастся – вопрос лишь в сумме финансовых затрат – либо на специалистов из веб-студии; либо на оплату доменного имени и хостинга и т.д. – в зависимости от способа создания сайта.

После того, как сайт создан, его следует наполнить контентом – то есть, необходимой информацией.

В зависимости от масштабности создаваемого бизнеса, данную работу можно выполнять как самостоятельно, так и с привлечением (за плату) сторонних лиц.

В случае отсутствия необходимой финансовой базы, на этой статье расходов можно попытаться сэкономить, обойдясь собственными силами. При этом,

-о продавце продукции – указываются все реквизиты организации (тут целесообразно упомянуть о том, что регистрация магазина, и присвоение ему всех необходимых реквизитов так же не бесплатна)-с описанием и фото предлагаемой продукции-о процедуре оплаты и возврата некачественного товара.

Без рекламы не обходится и виртуальный мир, поэтому, для того, чтобы о продукции узнало как можно больше людей, сайт должен рекламироваться на других ресурсах – это так же влечет за собой определенные расходы для организаторов интернет-магазинов. Кроме того, на самом сайте необходимо размещать рекламу партнеров – данная мера способствует раскрутке сайта магазина.

Привлечение потенциальных покупателей на сайт предполагает последующую работу с ними – ведение клиентской базы, создание системы оповещения о новинках и отправке товара (смс, уведомление на e-mail), опубликование отзывов покупателей о качестве товара, взаимная реклама товаров на сайте и т.д.

Техническая сторона вопроса включает в себя, помимо перечисленного выше, выбор и организацию приема платежей за товар.  В случае с интернет-магазинами оптимальными способами оплаты являются электронные (электронные деньги, оплата картами и т.д.) и почтовые платежи (наложенный платеж, предоплата).

С формой оплаты неразрывно связан и способ доставки товара – о нем мы поговорим подробнее в других статьях.

Для удобства работы с заказами и платежами, можно установить специальные бухгалтерские программы, синхронизированные с операциями, совершаемыми на сайте, однако это так же потребует определенных финансовых затрат.

Важно

При отсутствии лишних денег  можно обойтись без данной услуги, совершая все расчеты в ручном режиме.

Таким образом, помимо виртуальной стороны вопроса, создателям интернет-магазинов придется решать еще вполне реальные проблемы, связанные с заключением договором с поставщиками, ведением бухгалтерии, регистрацией бизнеса, уплатой налогов.

Помимо знаний технического характера, потребуется умение вести бухучет, составлять налоговые документы и разбираться в юридических тонкостях бизнеса. Поэтому не стоит обольщаться тем, что на первый взгляд, идея интернет-магазина так привлекательна – в этом бизнесе много своих сложностей, и к его организации следует подходить продуманно и ответственно.  

Источник: http://provincialynews.ru/publ/biznes_v_provincii/organizacija_biznesa/organizacija_internet_magazina_obshhie_voprosy_organizacii_biznesa/5-1-0-314

Как оформить и открыть интернет магазин. Юридическая сторона

С чего же надо начинать тем, кто решил организовать свой собственный бизнес путем открытия интернет магазина? Если рассматривать исключительно юридическую составляющую это вопроса, то, к сожалению, сегодня достаточно часто складывается ситуация, когда начинающие бизнесмены, очень часто – это молодые и предприимчивые люди, делающие первые шаги в бизнесе, вообще не задумываются над этим вопросом. Ну, а зачем, ведь все и так, просто! Определил товарную нишу, создал сайт, указал номер мобильного телефона и доставляй себе товар, потихоньку. Вот, только, это не бизнес, а самодеятельность какая-то, которая, как правило, нежизнеспособна.
Поэтому тем, кто все же принял решение строить свой бизнес правильно и надолго, даже если такой бизнес, сперва, будет по финансовым меркам и незначительным, следует уже на начальном этапе придать ему корректную юридическую основу.

Мы поэтапно расскажем, как открыть интернет магазин в Украине

Во-первых, необходимо правильно урегулировать взаимоотношения между собственниками бизнеса, в том случае если их несколько.

Самый простой и распространенный способ — это создание общества с ограниченной ответственностью, в котором собственники могут в процентном соотношении распределить доли участия согласно с их договоренностями о реальном вкладе в такой бизнес.

Но зачастую, особенно на начальном этапе, создание юридического лица является затратным и не нужным инструментом для такого бизнеса.

Часто, и это оправдано, как минимум экономически, при создании интернет магазинов используют в качестве его владельца физическое лицо, зарегистрированное предпринимателем.

В этом случае, если реальных собственников такого бизнеса несколько, урегулировать взаимоотношения между ними с помощью создания юридического лица уже не получится, и следует использовать иные инструменты, в частности, применять корректные конструкции гражданско-правовых договоров.

Игнорирование же этого вопроса, закладывает скрытую проблему на будущее. Поскольку при возникновении вероятных имущественных конфликтов между владельцами бизнеса, только при условии корректного оформления взаимоотношений на начальной стадии, можно оперативно и справедливо разрешать такие вопросы без ущерба для имущественных интересов всех заинтересованных лиц.

Во-вторых, необходимо правильно определить, какую использовать бизнес модель (юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель или их сочетание, или еще более сложные модели), как привлекать средства для финансирования бизнеса (взносы в уставный капитал, займы или кредиты) и собственно, как будут зарабатываться деньги (наличные или безналичные платежи, прямые продажи или комиссионная деятельность), и как будут уплачиваться при этом налоги (общая система налогообложения или упрощенная, плательщик НДС или нет, непосредственное оформление интернет магазина в налоговой)? По сути, ответы на эти вопросы позволят вам сформировать юридическую основу вашего бизнеса.

В-третьих, поскольку основной инструмент интернет магазина, на котором построен весь бизнес, – это сайт, то исключительно важно с юридической стороны при открытии интернет магазина  правильно обеспечить оформление интеллектуальной составляющей такой деятельности.

Прежде всего, необходимо обеспечить решение следующих вопросов с юридической стороны интернет магазина :
— зарегистрировать собственную торговую марку (предварительно корректно определив класс товаров (услуг)), с использованием которой будет работать интернет магазин;
— при разработке сайта для интернет проекта важно защитить имущественные права в будущем на сайт и материалы, которые будут на нем размещаться, а также правильно оформить взаимоотношения с самими разработчиками сайта, чтобы не стать жертвой часто встречающихся мошенников, которые за немалые деньги предлагают разработать индивидуальный сайт, который, как в последствии оказывается, является примитивным шаблоном, а не индивидуальной разработкой, на что рассчитывал заказчик изначально.

Четвертое, важно правильно обеспечить основные аспекты непосредственно самой финансово-хозяйственной составляющей деятельности интернет магазина. В этой связи необходимо урегулировать два основных вопроса.
1.

Определиться, в какой форме будут осуществлять расчеты за товары, которые будут продаваться интернет магазином.

Совет

Если это расчеты в безналичной форме с помощью платежных карт, то необходимо заключить договор с финансовой компанией (платежной системой) или банком на прием средств от конечных потребителей (как правило, используется договор эквайринга).

Если наличные расчеты, то соответственно определить, как корректно осуществлять доставку товара и прием наличных средств, чтобы не нарушать требования действующего законодательства, которое строго регламентирует такие операции.

Поскольку деятельность интернет магазинов подпадает под регулирование законодательства о защите прав потребителей, то важно, чтобы ваш магазин выполнял в полной мере соответствующие требования, в частности, на сайте содержалась в полном объеме достоверная информация о продавце, об условиях продажи (поставки), оплаты, о самих товарах, их производителях и т.д. Также необходимо, чтобы интернет магазин предоставлял своим покупателям возможность замены товара на аналогичный или возможность, вообще, отказаться от него, в том случае если это предусмотрено положениями законодательства о защите прав потребителей. Это необходимо, как для создания хорошей репутации интернет магазина, так и для того, чтобы в дальнейшем избежать нежелательных споров или финансовых потерь в связи с невыполнением требований законодательства.

Пятое, что Вам необходимо урегулировать – это взаимоотношения со своими работниками, основная часть из которых, лица, осуществляющие доставку товаров.

Это могут быть как трудовые взаимоотношения, так и отношения, построенные на гражданско-правовых договорах, а также взаимоотношения с частными предпринимателями.

Определение юридического формата таких правоотношений, прежде всего, зависит от конечных целей, которые Вы ставите перед собой.

Если Вы прислушались к нашим советам и хотя бы задумались над всеми вышеперечисленными юридическими вопросами как юридически оформить интернет магазин, которые должны быть разрешены в ходе вашей предпринимательской деятельности, и если Вы еще не готовы их решить в самом начале, то, как минимум, Вы знаете, с чем Вам предстоит столкнуться в будущем при реализации юридической составляющей в вашем бизнес проекте.

АРТУР НОНКО, к.ю.н., управляющий партнер ЮФ «Центр правового консалтинга»

Хотите запустить свой startup проект?

Защитите свою идею

Иные публикации по указанной тематике на нашем сайте

Торговые марки. Регистрация

Юридическое сопровождение START-UP

Юридическое сопровождение интернет магазинов

Защита авторских прав на программное обеспечение и сайты

Источник: https://cpk.ua/tips/full/kak-otkryit-internet-magazin-yuridicheskaya-storona-voprosa/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector