Открытие малого бизнеса: услуги личного консьержа

Открытие малого бизнеса: услуги Личного консьержа — Бизнес идеи 2019

Хотите создать бизнес, который не требует специальных навыков, больших капиталовложений, при этом предоставляет развитие творческого потенциала всех работников, даёт интересную и прибыльную работу?

В связи с быстрым темпом жизни современного человека успевать выполнять все свои дела крайне сложно, поэтому очень часто ворох различных мелких дел остаётся на потом. Мы не успеваем выгулять собаку, забрать ребёнка из садика, отдать пальто в химчистку или купить продукты. И порой так хочется, чтобы кто-то сделал это за нас… Всё это не простые мечты, а реальная возможность.

На зарубежном рынке уже давно существует направление бизнеса под названием «Личный консьерж». Данный бизнес год от года получает всё большее развитие. Это не случайно.

Множество молодых мам, не успевая делать всё по хозяйству, вызывают помощников. Огромное количество бизнесменов прибегают к услугам консьержей, доверяя им ряд деловых поручений.

На российских рынках бизнес «Личный консьерж» ещё не представлен в широком и общедоступном варианте, но, судя по результатам развития за рубежом, он является крайне востребованным. Так, на примере развития данного вида бизнеса в Сан-Франциско можно наблюдать огромные скачки развития клиентской базы подобных компаний за последние 4 года — с 2000 человек до 9000.

Содержание

• 1. Спектр услуг «Личного консьержа»
• 2. Что нужно для начала собственного дела
• 3. Подбор сотрудников
• 4. Материальные затраты на оборудование
• 5. Затраты на рекламу

Спектр услуг консьерж ей, оказываемых такими компаниями, весьма обширен:

• покупка подарков,
• покупка и доставка продуктов питания,
• специальное планирование событий (дни рождения, юбилеи, годовщины),
• рассылка почты,
• обмен и возврат товаров,
• услуги ожидания (если клиенту необходимо забрать машину из автосервиса),
• химическая чистка, стирка (сдача и получение одежды в соответствующие заведения),
• выгул животных,
• курьерная служба, включая доставку посылок анонимно,
• уход за растениями,
• шопинг-помощник,
• услуги няни на час,
• услуга встречи ребёнка из школы или детского сада.

Подобный бизнес будет крайне востребован и на российском рынке. В ряде крупных городов спрос на похожие услуги консьержей возрастает год от года. На данный момент ниша с таким обширным доступом услуг является пустой, что предоставляет возможность начать уникальный для России бизнес и получить высокую прибыль.

Огромное количество молодых семей с маленькими детьми только привыкают к условиям совместной жизни, в силу занятости не успевают выполнять такие вещи, как выгул животных или покупка продуктов питания.

Мамам с двумя детьми сложно выполнять свои обязанности: делать покупки, оплачивать коммунальные услуги или забирать почту и при этом следить за тем, чтобы дети были в порядке и вели себя хорошо.

Многие люди, работающие в сфере бизнеса, не успевают покупать подарки близким или же отсылать почту. Именно в этих случаях на помощь приходят личные консьержи.

Итак, чтобы начать бизнеса «Личный консьерж», вам предстоит изучить уровень жизни того города, где вы решили открыть своё дело. В идеале это должен быть мегаполис с большим населением и крупными бизнес-центрами.

В общей сложности для начала инвестировать предстоит около 60 000 рублей. В начале вашего дела вам не понадобится даже офис. Всю работу вы вполне сможете выполнять на дому. Специальное обучение не требуется.

В первую очередь нужно найти подходящую команду, которая и будет составлять вашу базу консьержей. Лучше всего, чтобы это были молодые люди 19-30 лет. Особенно приветствуются студенты всех форм обучения. Для работы с детьми предпочтение следует отдавать студентам педагогических вузов.

Вам понадобятся:

• компьютер с выходом в интернет (15 000-20 000руб.)
• веб-сайт (4 000-6 000 руб.)
• автомобиль или другой вид транспорта (цена варьирует),
• мобильный телефон (цена варьирует),
• канцелярские принадлежности (1 000 руб.)
• факс (5 000-7 000 руб.)
• городской телефон (2 000-4 000 руб.)
• цветной принтер (4 500-6 000 руб.)

Наконец, вам предстоит организовать рекламу вашего бизнеса. Данный аспект будет самым расходным из всего вышеперечисленного. В первую очередь следует заказать листовки (примерно 4 000 руб. – в большом количестве). Данные листовки вы сможете распространить по жилым домам, различным предприятиям и деловым центрам. Также неплохо будет дать рекламу в газеты и журналы (от 500 руб.).

Затем закажите визитки (заказ визиток стоит в среднем от 2 000 руб.). Вы сможете раздавать и оставлять их везде, где это будет необходимо, в большом количестве.

Многие журналы поддерживают такую функцию, как вклеивание визиток на своих страницах. Это будет очень удобно для вас.

Также отличной рекламой вашего бизнеса будет специальная форма ваших консьержей. На начальном этапе это могут быть стилизованные майки. Для большего распространения информации о вас можно заказать календари с вашей символикой и контактной информацией. Цена обычных футболок начинается от 300 руб., плюс к этому печать информации на футболках — от 200 руб. за штуку.

При организации вашего бизнеса «Личный консьерж» следите за тем, чтобы все поручения ваших клиентов выполнялись точно в срок. Оговаривайте методы информирования клиента о выполнении поручения, методы доставки товаров, прессы и прочего, часы доставки. Ваша работа должна быть быстрой, качественной и незаметной.

Белоусова Юлия<\p>

(c) —

Консьерж-агентство: бизнес-идея в сфере сервиса, иностранные

Если при слове «консьерж» вы представили себе старушку, которая днём и ночью без устали охраняет вход в подъезд и зорко следит за каждым входящим и выходящим, приготовьтесь забыть о привычной ассоциации. Консьерж-агентство не имеет ничего общего с бабулями в парадной.

Так что же значит слово «консьерж» в данном контексте? В западной практике консьерж — это человек, который отвечает за выполнение личных поручений своего начальника или важных гостей, например, в отеле. Кстати, деятельности этой уже ни один десяток веков.

Чтобы было ещё понятнее, просто вспомните фильм «Дьявол носит PRADA», представьте себя на месте главной героиней с поправкой на то, что у вас не одна начальница, а сотни разных людей и компаний с разными запросами. Чувствуете, что блестяще справились бы со всеми поручениями? Уверены, что нашли бы подход к любому заказчику? Тогда консьерж-агентство как бизнес, определённо, вам подходит.

Поэтому ориентироваться следует в первую очередь на обеспеченных людей и крупные компании. Если в вашем городе нет ни тех, ни других, лучше поискать другую идею для бизнеса. Консьерж-агентство как бизнес подойдёт скорее для крупного города, а не для маленького.

Среди заказов, которые поступают в консьерж-агентства, встречаются как вполне стандартные пожелания (помыть окна, подобрать няню или домработницу), так и необычные.

Среди услуг, которые оказывает LIVA FAMILY, клининг, подбор домашнего персонала, выполнение различных бытовых и бизнес-поручений, услуги в области элитной недвижимости (продажа, аренда, покупка). Встречаются и разноплановые запросы, которые порой нам даже не приходят в голову. Но людям, тем не менее, нужно их решать.

То, какой спектр услуг будет оказывать ваше агентство, зависит от двух факторов: частоты поступления определённых заказов и вашей компетентности в тех или иных вопросах. Последнее очень важно, поскольку от этого напрямую зависит качество выполнения заказа. Даже в том случае, если всю работу будут делать ваши партнёры или подрядчики, их нужно контролировать.

Работа в консьерж-услугах требует большой собранности и терпения. Не всегда возможно быстро выполнить поручение. В нашей практике есть и такие заказы, на выполнение которых уходят годы.

Важнейшее условие работы в этой сфере — соблюдение конфиденциальности.

Умение хранить секреты клиенты ценят как ничто другое. Это накладывает определённый отпечаток на сам бизнес. В частности, консьерж-агентства не рекламируются в открытую, а главным каналом для продвижения услуг является «сарафанное радио».

В принципе, бизнес в сфере консьерж-услуг не требует каких-то особенных узкоспециализированных знаний. Чтобы выполнять запросы, не нужно быть ни инженером, ни моряком. Гораздо важнее для руководителя консьерж-агентства коммуникативные навыки.

Кроме того, для начала бизнеса нужна сформированная и проверенная временем база контактов, которая поможет на первых порах, даст почувствовать некую уверенность. Я имею ввиду контакты тех людей, которые могут помочь с выполнением какого-то запроса, порекомендовать ваше агентство.

Создание консьерж-агентства, как правило, требует достаточно больших инвестиций. Однако, у меня возникла определённая заминка с поиском инвестиций, и я решила начинать работу на собственные ресурсы.

В итоге, на первых порах было потрачено порядка 100 тыс. рублей на оформление юрлица, создание сайта, визитки, телефон, командировки и так далее.

Одним словом, открыть консьерж-агентство с небольшими вложениями вполне возможно, главное иметь нужные контакты, желание и веру в свое дело.

Самых больших вложений в таких проектах требует создание колл-центра, который будет принимать и обрабатывать запросы, «приводить» клиентов и заключать контракты. Соответственно, нужны деньги на создание инфраструктуры, оплату труда множества работников, качественный сервис.

Но по началу можно обойтись и без колл-центра, если есть телефон и команда из 3-4 единомышленников. С таким багажом уже можно начинать выполнять запросы. Оказание стандартных услуг вроде мойки окон можно передать субподрядчикам. Попробуйте поработать с несколькими компаниями, выберите наиболее оптимальные варианты сотрудничества для вас.

Попробуйте разные варианты работы, и тогда будет видно, на что действительно есть смысл тратить деньги, а на что — нет, в какой области оказывать консьерж-сервис, а от какой сферы необходимо отказаться.

А вот с уникальными запросами всё гораздо сложнее. Здесь цену приходится назначать самостоятельно исходя из сложности выполнения задачи, затрат времени и ресурсов.

Как заработать на исполнении чужих капризов

Другой человек, который пока не является нашим клиентом, позвонил и сказал: «У меня глобальная проблема, моя супруга не может иметь от меня детей, а мы очень хотим ребёнка».

Наш первый вопрос был, знает ли он, куда звонит, — оказалось, прекрасно знает. Поскольку первое обращение у нас бесплатное, мы ему сделали подборку различных вариантов лечения, указали суммы.

Но он больше пока не объявлялся.

Недавно нам пришлось переправлять девушку из России на Украину. Она позвонила, сказала, что стоит в ужасной очереди, чтобы пересечь Керченский пролив, где наше правительство переправляет военную технику. Девушка просила помочь ускорить процесс. Мы cвязались с начальником пропускного пункта, и он посодействовал.

Пока у нас не было невыполненных требований. Мы сразу отказываемся выполнять заказы, которые противоречат закону. Например, заказ наркотиков, хотя сейчас таких заказов гораздо меньше, чем раньше.

Вот реальный пример из моей прошлой компании. Ночью позвонила девушка, уже очень весёлая. Требовала вызвать для неё на дом девушку-проститутку, а иначе «приедет её муж и всех нас уе***». Мы очень тактично объяснили ей, что мы такими вещами не занимаемся, но можем ей анекдот рассказать, чтобы не скучала, или фильм посоветовать.

Работа с экспатами

Экспаты — как раз те люди, которым больше всего нужна помощь. Мы подготовили индивидуальный пакет услуг с учётом интересов человека, который приехал из другой страны: что ему нужно в первый месяц, через полгода, через год. Мы сформировали его так, чтобы на всех этапах иностранцу было комфортно и не чувствовалаcь пропасть между Россией и Западом.

Экспаты очень большое внимание уделяют деталям и хотят знать всё: почему именно это, а не то, а точно ли мы проверили? Кто-то из них пользуется нашим сервисом, чтобы экономить деньги. В первую очередь такие клиенты хотят знать, что сколько стоит — молоко, кофе, чай — и насколько их стоимость отличается от цен дома.

Поэтому сравнительный анализ цен — наш первый пункт в списке услуг для экспатов. Иностранцы хотят, чтобы их сопровождали в магазинах мебели, продуктов, одежды. В России далеко не все интернет-ресурсы, сайты есть на английском языке, поэтому мы помогаем и с переводом онлайн.

Деньги на чужих капризах, или как заработать на консьерж-сервисе (бизнес-план)

24 мая 2015, 08:00 across-aviation.com.Деньги на чужих капризах, или как заработать на консьерж-сервисе (бизнес-план) Коновалова Христина //smm.ollcdn.net/img/article/6174/39_main.jpeg //smm.ollcdn.net/img/article/6174/39_tn.

jpeg 2015-05-24T08:00:19+03:00 Экономика По расчетам, если агентство ежемесячно выполнит 300 заказов со средней суммой вознаграждения 100 грн, то затраты начнут окупаться через 2,6 года

В кризис украинцы начинают экономить на развлечениях и услугах — отказываются от ресторанов, путешествий и такси.

Но есть вид обслуживания, который востребован даже при падении доходов, ведь позволяет решить массу бытовых проблем, и сохранить время и нервы. Речь идет о консьерж-сервисе — агентстве по исполнению любых «капризов».

Работают эти компании по принципу: клиент звонит в колл-центр, заказывает, к примеру, мастера по ремонту сантехники, или покупку авиабилета — и все! Теперь ему нужно ждать, когда менеджер выполнит запрос. «Сегодня» изучила риски и перспективы вложения инвестиций в консьерж-сервис (см. бизнес-план).

1. Характеристика, расположение, конкуренты

Открываем в Киеве агентство «Золотые рыбки» — по предоставлению услуг в рамках консьерж-сервиса. Мы займемся исполнением желаний наших клиентов. В стандартный список войдут доставка цветов, заказ авиабилета или столика в ресторане, организация праздников, перевод документов, услуги курьера, няни, мастера по ремонту.

Эти желания наши сотрудники будут реализовывать как посредники между клиентом и компаниями-партнерами — поставщиками услуг, часть услуг сможем осуществлять самостоятельно. Кроме того, предложим возможности личного консьержа, который будет выполнять обязанности ассистента, но за его помощь придется платить почасово.

Широкий набор услуг позволит заполучить разных клиентов — от домохозяек до топ-менеджеров. Поэтому, несмотря на серьезную конкуренцию на рынке консьерж-сервиса (в столице 80—100 компаний), наш проект займет нишу благодаря качественным услугам и демократичным ценам.

По расчетам, если агентство ежемесячно выполнит 300 заказов со средней суммой вознаграждения 100 грн, то затраты начнут окупаться через 2,6 года.

2. Стартовый капитал

САЙТ. Его разработкой займутся программисты. Хороший сайт обойдется минимум в 60 тыс. грн, поскольку там нужно указать весь перечень услуг с ценами, разместить личный кабинет для клиента с возможностью осуществления заказа, форумом и т. д. Также не помешает заплатить за домен и хостинг сроком на год вперед — на эти цели уйдет около 8 тыс. грн.

ОРГТЕХНИКА. Закупим три ноутбука, модем-роутер, сканер и принтер, факс, три мобилки. Эта техника позволит нам запустить простой колл-центр агентства, где менеджеры будут искать информацию, пополнять базу клиентов, принимать заказы и их выполнять. За все заплатим около 70 тыс. грн.

МЕБЕЛЬ. Не помешает минимум офисной мебели со шкафом-стеллажом, сейфом для документов, вешалкой, тремя парами столов и стульев. Здесь предусмотрим 20 тыс. грн.  
Всего: 158 тыс. грн.

3. Текущие расходы

Здесь учитываем закупку канцтоваров, аренду помещения и оплату ЖКХ.

ОФИС. На этапе запуска проекта, из соображений экономии, будем работать на дому у владельца агентства — для этого выделим отдельную комнату. В будущем, когда дела пойдут в гору, организуем стандартный колл-центр в одном из БЦ, где будет большой поток людей и который расположен в непосредственной близости от метро.

ЗАРПЛАТА. Возьмем на работу четырех менеджеров — студентов со знанием английского. Организуем дневную-ночную смены, график — через день, дабы обеспечить круглосуточную работу агентства. Менеджерам будем платить по 3 тыс. грн зарплаты + % от заказа. Пятый сотрудник, владелец агентства, получит столько же, но его специализация — личный консьерж. Итого потратим: 15 тыс. грн.

МЕЛОЧИ. Для работы агентства 2 тыс. грн нужны на интернет, мобсвязь, ЖКХ, техподдержку. А на 4 тыс. грн закупим канцтовары, краску для принтера, моющие.

Всего: 21 тыс. грн ежемесячно.

4. Маркетинг, реклама

Популяризация нашего проекта будет проходить через интернет, окружение и презентации.

ЗНАКОМЫЕ. Расскажем о возможностях агентства друзьям и родственникам. Наверняка они захотят узнать, что такое консьерж-сервис, и посему станут первыми клиентами. Их отзывы станут базовыми для дальнейшего продвижения агентства.

ТРАДИЦИОННО. Воспользуемся интернетом: заведем странички в соцсетях, разместим объявления на онлайн-биржах услуг, зарегистрируемся на скидочниках вроде «Покупона».

Также распечатаем флаеры, визитки и листовки: они пригодятся для презентаций услуг проекта в компаниях.

Для клиентов сразу заготовим фирменные пластиковые карты, которые после первоначального анкетирования позволят идентифицировать характеристики человека и выяснить, когда тот решит сделать заказ в агентстве.

Всего: 4 тыс. грн

5. Окупаемость проекта, риски

Сколько заработаем. Основной доход в консъерж-сервисе получаем за счет комиссионных от заказа: компании-партнеры — то есть, рестораны, авиакассы, турагенства — платят нам в среднем 10—20% за привлеченного клиента. При этом для заказчика стоимость услуги не дорожает: он заплатил бы столько же, обратившись что в ресторан самостоятельно, что в наше агентство.

Итак, предположим, что ежедневно по 10 человек оформят в нашем агентстве «хотелки» на среднюю сумму по 500 грн. В итоге наши комиссионные составят около 30 000 грн в месяц. Минусуем текущие (21 тыс. грн) и маркетинговые (4000 грн) расходы (всего 25 000 грн), получаем 5 тыс. грн дохода. Получается, что с учетом стартовых затрат (158 тыс. грн), наше агентство начнет окупаться через 2,6 лет.

РИСКИ.

Этот проект вполне жизнеспособен, так как наша целевая аудитория — клиенты среднего достатка, которые из-за бешеного ритма жизни не успевают самостоятельно найти мастера по ремонту сантехники или забрать ребенка из школы. Поэтому, несмотря на кризис, универсальность и креатив сотрудников агентства поможет найти заказчика даже летом — когда актуальна, к примеру, организация отпусков.

Вип-агентства идут в массы

Еще пять лет назад рынок консьерж-сервиса ориентировался в основном на вип-клиентов. «Ассистанс-агентства предпочитали работать с банками, иностранными компаниями и корпорациями. К примеру, в финучреждениях такие услуги предлагаются вип-клиентам в приватном банкинге.

Тогда вип-клиенты банка или автосалона могли бесплатно пользоваться услугами консьерж-сервиса — например, заказать ужин во французском ресторане или купить авиабилеты на Мальдивы.

При этом ассистанс-агентства ежемесячно получали от этого банка или автосалона фиксированную плату за каждого их клиента, так как в прямом смысле сопровождали любые «капризы» випов», — рассказала нам эксперт рынка услуг Марисабель Гулько.

По ее словам, даже если корпоративные компании платили агентству за каждого клиента 20 грн в месяц, то уже получались неплохие деньги. «Представьте: клиентская база автосалона насчитывает тысячу человек. Соответственно, ежемесячный доход консьерж-сервиса от одного корпоративного клиента составлял 20 тыс. грн в месяц. Такие деньги делали рынок ассистанса вполне интересными для вхождения в этот бизнес».

НА ЗЕМЛЮ. Правда, экономический спад сделал сегмент ассистанса менее прибыльным, считает Гулько: «Уже год из Украины идет отток дорогого клиента. Да и люди меньше пользуются банковскими услугами, поскольку опасаются нового витка мирового кризиса».

Так, в сегменте массовых услуг нынче присутствует пять приоритетов — поиск домашнего персонала, заказ такси, доставка цветов, осуществление мелкого ремонта или покупка билетов. Этими услугами часто пользуются занятые люди — молодые родители, домохозяйки, офисные работники.

Есть примеры, когда сотрудники компаний перекладывают на консьерж-сервис перевод документов, чтобы успеть справиться с основными функциональными обязанностями», — поясняет Гулько.

Зарабатываем на комиссионных

С учетом того, что крупные корпорации сокращают свои расходы на программы лояльности, рынок консьерж-сервиса вынужден искать другие источники дохода. Одним из таких каналов поступления денег могут стать комиссионные от партнера-поставщика услуги, поясняет владелец компании «Консьерж Сервис» Вячеслав Пытайло.

«Традиционный консьерж-сервис представляет собой колл-центр с наличием сайта, и заказ можно сделать как по телефону, так и онлайн. А менеджер агентства должен максимально быстро выполнить пожелания клиента.

При такой схеме работы без проверенных партнеров-поставщиков услуг не обойтись — ведь именно они оплачивают ассистанс-компаниям комиссионные за каждый заказ», — уточняет Пытайло.

Эту сумму клиент заплатит, что обратившись напрямую в цветочную компанию, что осуществив заказ через ассистанс. То есть наценки на услуге нет. Но компания-партнер, получившая заказ на доставку цветов, платит консьерж-сервису некую комиссию в виде вознаграждения.

В нашем бизнесе комиссионные составляют в среднем от 4 до 20%», — уточняет Пытайло.

В ЛИЧКУ. Заработать в консьерж-сервисе можно также на услугах личного ассистента, когда клиент оплачивает работу приставленного к нему помощника почасово (минимум 25—50 грн в час). «Чаще всего личные консьержи выполняют услуги секретаря при менеджерах, предпринимателях или командировочных.

Например, составляют график встреч, помогают с поиском информации, оформлением документов, подбором кадров. Это удобно для тех клиентов, у кого сумасшедшая загрузка наблюдается не постоянно, а временами.

А личный ассистент в итоге может заработать около 400—600 грн за восьмичасовой рабочий день», — говорит менеджер одного из столичных агентств, Лилия Порфирова.

Инвестируем постепенно

Рынок консьерж-сервиса, с точки зрения вложения инвестиций, нельзя назвать дешевым: лишь разработка полноценного сайта с наличием индивидуального кабинета клиента, историей заказов, возможностью заказывать услугу онлайн и расплачиваться карточкой обойдется где-то в $10—15 тыс. То есть на старте понадобится минимум $30—50 тыс.

, которые придется потратить на аренду офиса, найм и обучение сотрудников, закупку компьютеров, телефонов и прочую оргтехнику. «Оптимально, если такие затраты начнут окупаться в течение трех-пяти лет, хотя в кризис это очень оптимистичный прогноз.

Поэтому желательно вкладывать в этот бизнес исключительно свои деньги, чтобы при форс-мажорах или дальнейшем развитии консьерж-агентства на предпринимателя не давили долги. Также не помешает продумать, какие инвестиции в ассистанс обязательны, а на чем можно сэкономить. Так, в хороший сайт нужно вложиться.

А вот на аренде офиса реально и сэкономить, ведь работать с клиентом приходится онлайн или по телефону, так что в крутом помещении в центре города особой нужды нет», — говорит Лилия Порфирова.

ВКЛЮЧАЕМСЯ. Достигнуть успеха здесь непросто: для этого нужно быть уверенным, что знаешь и умеешь все. «Задачи бывают экстраординарными — например, заказать черепаший суп или достать эксклюзивный наряд за два часа до мероприятия.

Для выполнения таких «хотелок» нужно быть стрессоустойчивым, коммуникабельным, с нестандартным мышлением. Ведь важно сохранить репутацию: не выполнил заказ в срок — пошли негативные отзывы. Это грозит падением доходов», — отмечает Гулько.

Кроме того, эксперт уверена: мало быть профессионалом в деле, нужно постоянно креативить. «Надо не только найти клиента, но и заинтересовать его обратиться именно в ваше агентство. И здесь нужно искать неожиданные «крючки».

Например, можно договориться с застройщиком, и раздать его клиентам ассистанс-карты. Это позволит получить заказы по ремонту, покупке мебели или доставке воды», — советует Гулько.

Читайте самые важные и интересные новости на наших страницах , , Telegram

бизнес, услуги, бизнес-план, консьерж

Вы сейчас просматриваете новость » Деньги на чужих капризах, или как заработать на консьерж-сервисе (бизнес-план)». Другие Новости экономики смотрите в блоке «Последние новости»

в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+EnterПослать сообщение об ошибке автору?Выделите некорректный текст мышкойСпасибо! Сообщение отправлено.

Консьерж — бизнес концепция

Должность консьержа одна из самых выгодных и перспективных, очень много профессионалов из этой сферы создают собственный бизнес, оказывая услуги населению, они могут открыть первоклассный отель, ведь они находятся в центре всех дел, связанных с гостиницами.

Конечно, в первую очередь консьерж ассоциируется с работником отеля, который помогает гостям хорошо организовать свое пребывание.

Речь не только о резервировании столика в ресторане, но также о покупке билетов на спектакль, на который давно нет свободных мест.

Однако личный ассистент, поскольку такое определение все чаще появляется в профессии консьерж, теперь выходит за отель и принимает форму специалиста из невозможных задач, а не только для бизнеса и приезжих.

В этом деле наиболее важными являются контакты.

Простого объявления в газете не достаточно.

Получение клиентов на свободном рынке требует расходов на рекламу, а также наличия опыта. Конкуренция не велика.

Нахождения работы в отеле в качестве консьержа требует не только досконального знания не менее двух или трех иностранных языков, но также наличия организационных способностей. Основой для функционирования услуг консьержа есть контакты, которые облегчат реализацию нетипичных пожеланий клиентов.

Консьерж в банке

Услуги консьержа появились в последние годы в банках, а также на рынке недвижимости. В финансовой сфере консьерж работает, прежде всего, над подготовкой инвестиционного портфеля для конкретного заказчика.

Личный консьерж

Случайности здесь нет, молодые мамы, не успевающие по хозяйству, нанимают помощников, а бизнесмены, не справляясь со своими делами, тоже обращаются за услугами к консьержам, доверяя им деловые поручения.

В России данная идея бизнеса в сфере услуг мало популярна, но если судить по зарубежному опыту, можно смело рассчитывать на хорошие перспективы ее развития.

Консьержи, действующие в роли свободной личности, стараются не принимать одноразовых поручений, желают обслуживать лиц, которые будут пользоваться услугами личного ассистента длительное время. Все потому, что долгий период сотрудничества позволяет узнать темп и образ жизни заказчика, а в результате предусматривать его очередные потребности. В этой области это очень важно.

Ремонт – вторая жизнь рекламного оборудования →

Новый подход к работе консьержек

Консьержка в подъезд — эта услуга давно не вызывает удивления. Все большее количество подъездов обзаводится небольшим помещением и «хозяйкой».

Услуги консьержки востребованы, пользуются спросом не только среди жильцов элитных домов, но и в среднестатистических подъездах, жильцы которых устали от грязных лестниц, выкрученных лампочек и других «прелестей», многие из которых пришли еще из советского периода.

Несмотря на то, что услуги консьержки во всех подъездах достаточно однотипны, на эту работу можно взглянуть под другим углом, расширив услуги и начав собственный весьма успешный бизнес, который будет приносить пользу и работнику, и жильцам дома.

Идея бизнеса заключается в том, чтобы превратить рабочее место консьержа в торговую точку. Отличительной особенностью подобного «торгового заведения» является незначительная проходимость, поэтому в качестве товара лучше выбирать предметы повседневного спроса. Преимуществом сочетания услуг консьержа и продавца небольшой торговой точки является максимальное приближение товара к покупателю.

Решив заняться этим видом бизнеса, необходимо заключить договор на услуги консьержа, а также тщательно продумать ассортимент товаров. Небольшой запас товара лучше хранить непосредственно на рабочем месте консьержа. В качестве дополнительной услуги можно организовать закупку по заказу. Например, жилец оставляет заказ, а затем получает купленный товар.

Еще один взгляд на услуги консьержа — это организация собственной службы. В Москве и крупных городах власти поощряют инициативу жильцов нанять в подъезд «хозяйку», которая будет следить за его состоянием, помогать жильцам.

К сожалению, оплачивать работу сотрудников власти могут далеко не всегда.

Именно поэтому организацию службы консьержей, способная обеспечить слежение за подъездами и их состоянием, будет востребована не только среди жильцов, но и среди властей.

Обязательно нужно до мелочей продумать такие нюансы, как уплата налогов, разрешение на торговлю и предоставление услуг, кассовый аппарат и т. д. Такой подход к делу будет взаимовыгодным для всех сторон. Жильцы получат ухоженный подъезд и целый спектр дополнительных услуг и качественного сервиса. Консьержи смогут увеличить свою, как правило, невысокую заработную плату.

Бизнес в сфере услуг: 40 прибыльных идей

Бизнес в сфере услуг: 10 причин для запуска стартапа + 6 обязательных этапов открытия компании + 40 бизнес идей.

Если вы всерьез решили заняться предпринимательством и даже подкопили некоторую сумму, чтобы открыть свое дело, но пока не знаете, на каком секторе остановить свой взор, выбирайте бизнес в сфере услуг.

Эта отрасль имеет множество неоспоримых преимуществ и доступна даже предпринимателям с небольшим капиталом.

Единственное, что нужно решить, какую именно отрасль выбрать, чтобы она была востребованной у населения и приносила хорошую прибыль уже в первый год после открытия частного предприятия.

Почему следует открывать бизнес в сфере услуг?

Современные предприниматели имеют практически неограниченное поле для деятельности.

И вместе с тем многие испытывают трудности с запуском стартапа.

Кто-то ограничен в средствах, кто-то скован пределами маленького города, кому-то не хватает знаний для реализации идеи.

Бизнес в сфере услуг – хорошее решение, если вы не знаете, на чем остановить свой выбор, не имеете слишком много денег и боитесь, что не справитесь с запуском слишком сложного проекта.

Существует достаточно причин, чтобы открыть бизнес в сфере услуг:

1. Чаще всего такой вид деятельности не требует огромных капитальных инвестиций.
2. Сфера услуг всегда будет востребована у населения, поэтому, если вы правильно сформируете конкурентные преимущества и продумает бизнес план, станете успешным предпринимателем.
3. Прибыльное дело легко построить с нуля.
4. Обычно стартапы в сфере услуг не слишком сложные в реализации и с ними легко справляются даже непрофессионалы.
5. Выбор отраслей для деятельности просто огромен, к тому же чуть ли не каждый день появляются какие-то новые идеи, которые можно реализовать с минимальными затратами.
6. Сформировать конкурентные преимущества несложно, ведь вы будете иметь дело с людьми, а значит – не так уж и сложно просчитать, что вашим потенциальным клиентам нужно.
7. Не придется тратить много денег на рекламу, поскольку лучшая реклама в сфере услуг – сарафанное радио.
8. Этот вид деятельности доступен представителям большого, среднего и малого бизнеса.
9. Наличие достаточного количества инфраструктурных объектов для разных отраслей.
10. Имеется потенциал для формирования своей стратегии, которая позволит вам построить процветающее предприятие с возможностью расширения.

Конечно, бизнес в сфере услуг не лишен и некоторых недостатков.

Прежде всего, стоит сказать о высоком уровне конкуренции в наиболее популярных отраслях.

А вот оригинальный проект вы легко сможете реализовать, не ломая голову над конкурентными преимуществами.

Бизнес в сфере услуг: 6 пошаговых этапов для открытия

Если вам кажется, что открыть бизнес в сфере услуг – проще простого и особая подготовка для этого не нужна, вы ошибаетесь.

Есть обязательные этапы, которые нужно пройти, если вы хотите открыть перспективное предприятие, которое сделает вас обеспеченным человеком, а не потерять все свои деньги за несколько месяцев работы.

1 этап: идея

Вообще-то любой бизнес начинается с возникновения идеи, которую можно превратить в проект, обещающий хорошую прибыль.

Очень важно, чтобы бизнес идея в сфере услуг была:

• не слишком сложной в реализации;
• конкурентоспособной;
• перспективной;
• востребованной у населения.

А еще следует выбирать для запуска тот стартап, который может стать самоокупаемым максимум за 1 год, особенно, если речь идет о малом и среднем бизнесе.

2 этап бизнеса в сфере услуг: исследование рынка

После того как у вас возникла бизнес идея в сфере услуг, вы должны убедиться, что она имеет право на жизнь.

А для этого нужно изучить рынок и своих прямых конкурентов.

Только после того, как вы убедитесь, что ваш проект будет пользоваться у населения популярностью, не возникнет особых трудностей ни на этапе запуска стартапа, ни на этапе работы, конкуренция в выбранном секторе не настолько высока, чтобы нельзя было сформировать конкурентные преимущества, переходите к следующему этапу.

3 этап: составление бизнес плана

Не важно, на какой стартап в сфере услуг вы нацелились (малый, большой или средний), без составления бизнес плана вам не обойтись.

План бизнеса в сфере услуг позволит вам:

• прописать детально все этапы реализации запуска стартапа;
• определиться с регистрационной процедурой;
• узнать, сколько именно денег вам нужно иметь, чтобы реализовать свою идею;
• найти партнера, если у вас не хватает собственных средств и т.д.

Если вы не можете самостоятельно справиться с этой задачей, нанимайте финансиста или же воспользуйтесь готовыми образцами бизнес планов, которые можно найти на сайтах /biznesprost.com, /timesnet.ru/magazine/4/, /openbusiness.ru/html_other/download.htm, /biznes-prost.ru/category/biznes-plan. и других.

4 этап запуска бизнеса в сфере услуг: поэтапная реализация бизнес плана

Бизнес план у вас готов, с финансированием проекта тоже никаких проблем не возникает, приступайте к поэтапной реализации запуска стартапа:

• регистрации бизнеса;
• аренде помещения и ремонте в нем;
• закупке необходимого оборудования;
• найме персонала;
• проведении рекламной кампании и т.д.

Постарайтесь не выбиваться за рамки календарного плана, который вы себе наметили, чтобы не затягивать с открытием своего бизнеса в сфере услуг.

5 этап: рекламная кампания

Любой новый проект нуждается в рекламной кампании, ведь для вашей сферы главное – клиентская база, а сформировать ее без информирования населения, не представляется возможным.

Чтобы как можно быстрее проинформировать своих потенциальных клиентов о том, что вы уже работаете, используйте различные рекламные инструменты:

• СМИ;
• форумы и социальные сети;
• контекстную рекламу на профильных сайтах;
• наружную рекламу;
• листовки и флаеры;
• сарафанной радио и т.д.

6 этап для бизнеса в сфере услуг: конкурентные преимущества

Конкурентные преимущества – это то, что будет выгодно отличать вас от других компаний, работающих в этом же секторе, и соответственно то, что поможет вам быстрее сформировать клиентскую базу и сделать бизнес самоокупаемым:

• программа лояльности;
• гибкая система скидок;
• низкие цены;
• бесплатная доставка;
• сверх вежливый персонал и т.д.

Естественно, чтобы сформировать их, сначала нужно изучить своих прямых конкурентов, чтобы использовать их ошибки себе во благо.

Для удобства конкурентные преимущества лучше прописывать прямо в бизнес-плане.

Традиционные бизнес идеи в сфере услуг

30 традиционных бизнес идей в сфере услуг:

1. Салон красоты.

   Причем, это не обязательно должен быть салон красоты для людей.

   Вы можете сделать более оригинальный выбор и открыть парикмахерскую для животных.

2. Магазин.

   В этой сфере бизнеса лучше сначала присмотреть подходящее место, а потом уже решить, какого именно магазина не хватает в выбранном вами районе: продовольственного, хозяйственного, косметики и бытовой химии, обувного и т.д.

3. Ремонтная мастерская.

   Лучше ремонтировать то, что вы умеете: обувь, одежду, бытовую или компьютерную технику, мебель, электроинструменты и т.д.

   Можно сначала найти толкового мастера, а уж затем решить, какой ремонтный бизнес в сфере услуг затеять.

4. Заведение общественного питания.

   Выбор типа заведения общественного питания во многом зависит от суммы капитальных инвестиций, которую вам удалось собрать и наличия ресторанов, кафе, пабов, баров, пиццерий и прочего в том районе, в котором и вы хотите работать.

5. Служба знакомств – бизнес в сфере услуг, который достаточно легко наладить без больших финансовых инвестиций, особенно, если искать невест для заграничных холостяков.

6. Мини-отель или хостел.

   Для того чтобы открыть большую гостиницу, нужно очень много денег, а вот мини-отель или хостел на несколько койко-мест организовать под силу любому предпринимателю.

7. Полиграфия.

   Полиграфическая продукция сегодня издается в огромном количестве, поэтому, несмотря на то, что профессиональное оборудование стоит больших денег, этот вид бизнеса в сфере услуг окупится достаточно быстро.

   И еще совет: чем больше видов продукции вы можете изготовить, тем больше денег заработаете.

8. Рекламное агентство.

   Этот вид бизнеса хорошо объединять с полиграфией – так вы сможете предложить больше услуг населению, а соответственно и заработать больше.

9. Клиннинговое агентство или служба чистота.

   Несколько бригад, которые будут убирать дома, офисы, приусадебные участки, квартиры сможет достаточно быстро сделать вас обеспеченным человеком.

10. Агентство по недвижимости и/или по трудоустройству.

    Вообще-то в одной компании вполне мирно могут уживаться и кадровое, и риэлторское агентство.

    К тому же вложения в эту бизнес идею в сфере услуг – минимальные.

11. Строительный бизнес.

    Наиболее простой вариант – парочка строительных бригад, которые строят дома и делают ремонты в квартирах.

    Альтернатива этой идее – компания «Муж на час».

12. Нотариальная контора.

    Если вы – нотариус, то для того чтобы открыть контору, вам достаточного небольшого офиса и секретаря.

13. Частная клиника, например, стоматологический кабинет, ветеринарная больница, женская консультация, психологическая помощь и т.д.

14. Сфера развлечений.

    Здесь выбор идей огромный: агентство по организации праздников, анимация, передвижной зоопарк, роудджампинг, фаер шоу, тир и подобное.

15. Грузоперевозки или служба такси.

    И та, и другая бизнес идея имеют право на жизнь и достаточно прибыльны, выбирайте ту, что вам нравится больше.

16. Баня, сауна, хаммам.

    Эта идея точно сработает, если в вашем населенном пункте недостаточно подобных заведений.

17. Учебный центр.

    Это могут быть курсы подготовки деток к школе, школа иностранных языков, треннинговый центр, компьютерные курсы, школа танцев, уроки для будущих мам и многое другое.

18. Букмекерская контора.

    Легкие деньги всегда привлекали людей.

    Выигрывают единицы, проигрывают многие, а зарабатываете вы.

19. Ломбард.

    Особо прибыльная идея в кризисные времена.

    Чтобы остаться на плаву, люди готовы нести в ломбард свои ценности и обогащать владельца ломбарда.

20. Фитнес-центр или спорт-клуб.

    Для реализации этой идеи в сфере услуг нужно немало денег, но, если уровень конкуренции не слишком высок, вы вернете их за год успешной работы.

21. Компания по бурению скважин для воды.

    Ну, очень востребованный вид бизнеса в сфере услуг сегодня.

    Единственная проблема – дорогостоящее оборудование, которое придется купить для запуска стартапа.

22. Фирма по очистке выгребных ям.

    Если вы живете в небольшом населенном пункте, где преобладает частный сектор и где проблемы с центральной канализацией, покупайте ассенизаторскую машину и нанимайте водителя.

    Запустить такой стартап можно за 8 – 10 000 долларов максимум.

23. Автошкола.

    Непростая в реализации идея, потому что придется повозиться с оформлением документов, да и конкуренция в этой сфере серьезная, но рассмотреть ее в качестве варианта можно.

24. Компьютерный клуб.

    Это общее название для обозначения бизнеса, связанного с компьютерами, а что именно вы будете делать: чинить их, чистить, устанавливать программное обеспечение, писать программы, делать что-то другое – дело ваше.

25. Туристическое агентство.

    Главная проблема этого вида деятельности – высокий уровень конкуренции, но, если вы сформируете грамотные конкурентные преимущества, можете смело открывать турфирму.

26. СТО или автомойка.

    Посмотрите, как много автомобилей курсирует по дорогам вашего города, и все они нуждаются в сервисе.

27. Курьерская служба.

    Затрат минимум, прибыль такая идея принесет хорошую.

    Особо выгодно брать на службу курьеров со своим транспортом.

28. Химчистка или прачечная.

    И та, и другая идея в сфере услуг может быть реализована только при наличии приличной суммы стартового капитала.

29. Фотостудия.

    Наиболее прибыльная сфера – съемка свадеб и работа в фешн-индустрии, но и фотографы других направлений могут найти способ заработать.

30. Похоронное бюро.

    Бизнес на смерти – дело весьма доходное, именно поэтому в этом секторе наблюдается достаточно высокий уровень конкуренции.

В видеоролике озвучены советы для открытия малого бизнеса в сфере услуг:

Оригинальные бизнес идеи в сфере услуг

10 оригинальных бизнес идей в сфере услуг:

1. Прокат.

   За границей, например, в США эта бизнес идея давно уже успешно реализована.

   Постепенно и наши люди понимают, что арендовать – гораздо выгоднее, чем покупать.

   В аренду можно сдавать практически все: мебель, посуду, бытовую и компьютерную технику, электроинструменты, автомобили и многое другое.

2. Гостиница для животных.

   Вечная проблема владельцев кошечек, собачек и другой живности, куда деть своего друга на время командировки или отпуска, может быть решена с вашей помощью.

3. Детективное агентство.

   Эта бизнес идея в сфере услуг до сих пор считается весьма экзотической в нашей стране, но это не значит, что ее нельзя превратить в прибыльное дело.

4. Обслуживание автомобильных пробок.

   Вам нужен скутер, термос и переносной холодильник.

   Еда, холодное или горячее питье, сладости, журналы, влажные салфетки и прочие приятные мелочи, которые вы будете продавать автомобилистам, застрявшим в пробке (гораздо дороже, чем в магазинах, конечно), скрасят их ожидание.

5. Ландшафтный дизайн.

   Озеленять можно не только сады, приусадебные участки, городские клумбы, но и, например, балконы.

   Ваша аудитория – люди с деньгами, которые ценят красоту и нестандартный подход, поэтому придется постараться, чтобы их удивить. Обязательно позаботьтесь о портфолио – это поможет вам завоевать большее количество клиентов.

6. Мобильный планетарий.

   Это нечто вроде шатра, который можно перевозить с места на место.

   При помощи видеоплеера и колонок со звуковым эффектом вы демонстрируете зрителям увлекательные видео, а они вам платят деньги.

   Кстати, мобильным может быть не только планетарий, а еще, например, – баня, фаст-фуд и другое.

7. Заправка для электромобилей.

   Машинки, которые питаются не бензином, соляркой или газом, а электричеством, уже давно популярны в Европе.

   Постепенно мода на них приходит и к нам.

   Освойте эту новаторскую бизнес-идею, пока кто-то не сделал этого вместо вас.

8. Беспилотники.

   Они уже давно используются в коммерческих целях.

   Вы можете продавать, сдавать в аренду или обслуживать это оборудование.

9. Тату-салон.

   Чтобы расширить клиентскую базу, предлагайте не только постоянные, но и временные татуировки, а также – росписи хной, боди арт и другие услуги.

10. 3-д принтер.

    Простенький 3-д принтер можно купить за 1 000 – 1 500 долларов.

    Печатать на нем можно многое, начиная от сувенирной продукции – заканчивая медицинскими протезами.

    И естественно, все это вы можете продавать.

Возможностей для того, чтобы построить прибыльный бизнес в сфере услуг, существует предостаточно.

Ищите свой вариант, начинайте его реализовывать и будет вам счастье.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Консьерж-медицина: бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия + реальные кейсы

Многие жители нашей страны недовольны современным уровнем медицинского обслуживания. Длинные очереди, поспешные осмотры и минутные консультации загруженных врачей не устраивают пациентов.

Сегодня есть новое направление в сфере медицинского обслуживания – консьерж-медицина.

Что представляет собой это направление и как открыть бизнес по предоставлению медицинских консьерж-услуг – расскажет наш материал.

К услугам медицинского консьержа относятся:

• Выезд специалиста на дом для обследования пациента 24 часа в сутки.
• Предоставление полного пакета услуг для транспортировки, госпитализации клиента в клинику.
• Помощь в организации лечения в зарубежных клиниках.
• Забор анализов, проведение скрининговых тестов и диагностики.
• Профессиональные врачебные консультации.
• Уход за пациентами, которым необходимо постоянное наблюдение.
• Медикаментозное обеспечение (доставка лекарственных препаратов на дом, консультации и подбор медикаментозных средств).
• Предоставление услуг педиатров, амбулаторная медицинская помощь.
• Организация и проведение реабилитационных мер в восстановительном периоде после операций, тяжелых болезней.

Медицинские консьерж-услуги предоставляются платно. На свое усмотрение пациент может выбрать одноразовую помощь или долгосрочное сотрудничество, заключив договор с семейным врачом.

Консьерж-услуги организовываются на базе частной клиники, сотрудничающей с отечественными и зарубежными медицинскими центрами. Консьерж-центр функционирует как самостоятельное подразделение клиники и имеет широкую базу специалистов по предоставлению медицинских услуг. Как открыть медицинский центр, смотрите в нашем материале.

Для организации медицинских консьерж-услуг необходимо:

• Помещение для приема клиентов.
• Стабильная телефонная связь.
• Коммуникабельный персонал.
• Транспортные средства для выезда специалистов к клиентам на дом.
• Налаженные связи с медицинскими и диагностическими центрами.

Услуги консьерж-центра предоставляются клиентам, которые хотят получать качественное медицинское обслуживание на платной основе. Центр организовывает консультации, медицинскую поддержку клиентов и предоставляет услуги для лечения за рубежом в лучших клиниках мира.

Тонкости бизнеса

Для ознакомления клиентов с возможностями консьерж-центра необходимо позаботиться о рекламе в СМИ, интернете, по телевидению. Важно поддержание дружеских отношений с клиентами центра, ведь настоящие и бывшие пациенты создадут репутацию вашему бизнесу и привлекут потенциальных клиентов.

Особенность работы консьерж-центра – полная конфиденциальность и внимание к каждому пациенту. В перечень услуг центра входит организация лечения за рубежом и патронаж клиента на всех этапах лечения. Поэтому при организации бизнеса в этом направлении важен подбор внимательного персонала, владеющего несколькими языками и умеющими выстраивать контакт с любым клиентом.

В итоге

Модель бизнеса консьерж-услуг отлично организована в зарубежных странах. В России это направление медицины только начинает развиваться. Однако этот новый бизнес перспективен и рентабелен. Правильно организовав процесс работы и наладив партнерские связи, можно достичь высокого уровня развития компании, сформировать стойкий поток клиентской базы и получать стабильную прибыль.