Как открыть патронажную службу

Патронажная организация мини бизнес идея, первичный патронаж

Услуги первичной патронажной организации являются на сегодняшний день одними из самых востребованных. Однако в нашей стране это дело совершенно новое, но именно это делает этот род занятий привлекательным и дает хорошую возможность занять свою нишу на рынке.

Патронажный бизнес похож во многом на бизнес, связанный с подбором домашнего персонала, но уровень конкуренции в этой сфере деятельность намного ниже.

Более того, стоит отметить, что не менее 10% пенсионеров испытывает потребность в помощи на дому, соответственно, патронажный бизнес имеет просто огромные перспективы.

Рекомендую Выгодные идеи малого бизнеса в Казахстане

Все фирмы, которые задействованы в этом виде бизнеса, условно можно разделить на три категории.

Первая категория включает организации, которые созданы специально для осуществления патронажного бизнеса. Большинство таких фирм расположено в столице, оставшаяся часть — в городах-миллионниках.

Вторая категория фирм, функционирующих на отечественном рынке, включает разные агентства по найму домашнего персонала, сотрудничающие с сиделками, нянями, домоправительницами и гувернантками. Причем все эти категории сотрудников могут, как состоять в штате агентств, так и работать по аутсорсингу.

Наконец, третья категория включает нянь, сиделок, гувернанток и пр., которые самостоятельно предлагают свои услуги посредством размещения соответствующих объявлений в печатных СМИ.

Причем именно эта категория сферы патронажного бизнеса является наиболее массовой и распространенной.

Стоит также отметить, что большинство людей, предлагающих такие услуги, являются медсестрами, которые не так давно вышли на пенсию, студентами медицинских вузов и представителями медицинского персонала, которые желают получать дополнительный доход.

Для организации патронажного бизнеса необходим стартовый капитал в сумме 3-4 тысяч долларов для столицы и 1-1,5 тысячи долларов для регионов.

Эта сумма необходима для создания офиса, приобретения оргтехники и найма двух-трех диспетчеров, которые будут координировать работу персонала и отвечать на телефонные звонки.

Уровень рентабельности бизнеса при условии наличия в штате фирмы профессионального персонала может достигать 25-50%.

Ведь очень часто устраиваться на работу приходят люди, которые злоупотребляют алкоголем, являются нечистыми на руку или относятся к выполнению своих обязанностей спустя рукава.

Поэтому при проведении первого же собеседования необходимо уметь их различать.

Своим работникам большая часть патронажных фирм выплачивают порядка 60% сумм, полученных от пациентов. Однако существуют и фирмы, в которых вознаграждение составляет не более 30-40%. Более того, одни фирмы применяют в своей практике систему штрафов за проступки работников, в то время как другие нет.

Работа патронажной фирмы осуществляется следующим образом: сначала необходимо заключить устный договор с квалифицированными медсестрами, которые и буду, собственно, выполнять всю работу, сообщить им адрес клиента.

Причем работа патронажной сестры не является одноразовой, часто пациент нуждается в уходе на протяжении одного-двух и более месяцев, в особенности, если речь идет о послеоперационных пациентах.

По сути вся работу сводится к работе диспетчера, к которому, собственно, и обращаются клиенты, которых он в свою очередь передает сотруднику, непосредственно выполняющему работы.

Идеальным вариантом работы патронажной фирмы является работа при крупной поликлинике, больнице с предоставлением их руководителям дополнительного заработка, что обеспечивает своего рода монополию. Ведь в таком случае врачи будут рекомендовать вполне конкретную патронажную фирму.

Особо важным является заключение с каждым клиентом договора на оказание услуг, который патронажная сестра по прибытии к клиенту на дом должна подписать с клиентом в обязательном порядке. Это позволит избежать возможных недоразумений в том числе и касающихся оплаты услуг.

Для создания стимула к работе сотрудникам рекомендуется устанавливать размер вознаграждения не меньше чем 60% от сумм, оплаченных клиентами.

Что касается рекламы, то лучшей рекламой в данном виде бизнеса является так называемое «сарафанное радио».

Реклама

Конец рекламы

Еще статьи на ТокаДока⇓

Патронажный бизнес

В современном мире одни из самых востребованных услуг  — услуги няни и патронажной сестры.

Этот бизнес  из категории услуг по подбору домашнего персонала, с той приятной разницей, что конкуренция здесь на порядок меньше. Учитывая, что около 10% пенсионеров нуждаются  в посторонней помощи на дому, перспективы у патронажа хорошие.

Какие компании занимаются патронажным бизнесом

Фирмы, занятые в патронажном бизнесе – это либо специальные  организации, связанные с  медицинскими учреждениями и  функционирующие исключительно в городах-миллионниках; либо агентства по подбору домашнего персонала; либо частные лица с медицинским образованием (медсестры на пенсии, студенты медвузов, медперсонал), ищущие работу сиделками путем размещения печатных  объявлений в местных СМИ.

Затраты по организации собственного патронажного бизнеса

Чтобы организовать собственный патронажный бизнес, в столице вам будет необходимо $3-4 тысячи, в регионах — $1-1.5 тыс.

Эта сумма идет на организацию офиса, закупку оргтехники, на работу 2-3 диспетчеров,  обязанность которых – принимать телефонные звонки  и координировать работу сиделок.

Персонал для патронажного бизнеса

Важно подобрать для основной работы ответственных, порядочных  людей. Очень часто ищут работу  те, кто злоупотребляет алкоголем, нечист на руку и имеет другие недостатки, которые идут вразрез с понятием патронажа.  Владелец бизнеса должен уметь видеть эти качества уже на первом собеседовании.

Комплектуя штат, заключите устный договор с медработниками, имеющими хорошую квалификацию.

Схема работы патронажного бизнеса проста:

Диспетчер, получив заявку, сообщает медсестре адрес клиента.

Договор об оказании услуги заключается ею на месте (необходимо, чтобы клиент подписал его еще до оказания услуги, — это застрахует вас от случаев отказа от оплаты, которые встречаются не так уж и редко), оплату получает после выполнения работы. Таким образом, вы будете знать, кто из персонала сколько времени отработал и какую оплату получил.

Оплата сиделок обычно составляет 60% от сумм, полученных с пациента. Некоторые фирмы ограничиваются 30-40%.  Но в этом случае нет стимула к качественной работе. А бесперебойная работа сарафанного радио сослужит вам в этом случае плохую службу.

Напротив, если ваши медсестры будут работать со знанием дела, будут вежливы с клиентами, участливы, то бесплатная реклама и поток клиентов вам обеспечен.

Отдельные руководители применяют систему штрафов за опоздание, некорректное поведение, другие проступки. Штраф составляет 10% от суточного заработка, иногда выше.

Если вы не набираете персонал в штат, тогда подоходный налог сиделок остается на их совести, а ваша фирма получает лишь гонорар за найденного клиента.  Этот вариант тоже имеет свой резон, т.к. многие сиделки в конце концов начинают работать с клиентами напрямую, в обход  агентства.

Какие цены в патронажном бизнесе

Оплата часа работы патронажной медсестры составляет от $13; сутки — $40. Чтобы иметь возможность заполучить квалифицированных работников, обзвоните патронажные службы вашего города и узнайте цены на конкретные услуги.

Как правило, к услугам патронажных сестер прибегают не разово. Клиентами обычно становятся послеоперационные больные, которые нуждаются в уходе на протяжении 1-2 месяцев, а то и более.

Идеальный вариант патронажного бизнеса – работа при крупных клиниках. Это обоюдовыгодное сотрудничество: вы отдаете определенный процент руководителю, а он в свою очередь рекомендует вашу службу пациентам, нуждающимся в уходе.

Видео патронажный бизнес

(2

Франшиза

Где купить социальную франшизу патронажной службы, как оказывать сопутствующие услуги

Скачать коммерческое предложение для малых городов России, начальная стоимость от 60 тысяч рублей.

плюсы и минусы франшизы для сиделок

Википедия дает следующее определение:Ваша страховка при выходе на рынок

• Франшиза объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом, бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения предпринимательского дела. В качестве франшизы могут выступать:
• методы и организация процессов, 
• товарный знак, 
• технология 
• со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.

Наше предложение полностью укладывается в это определение — мы предлагаем бизнес-модель социального предпринимательства вместе с готовыми наработками в технологиях автоматизации повседневных процессов и рекламных компаний. Это позволит Вам оперативно помогать людям и эффективно оказывать помощь нуждающимся клиентам.

Социальный бизнес от Центра соцуслуг ЗАБОТА

Мы занимаемся социальным предпринимательством в Москве – оказываем помощь пожилым и лежачим больным, их семьям.

Нашими клиентами являются достаточно состоятельные люди, которые не обращаются за поддержкой к государству или же не получают ее по другим причинам, поскольку государство ввело законодательные ограничения в помощи, основанные на оценке совокупного дохода семьи.

На практике наши клиенты также могут получать условно бесплатную помощь соцработников и одновременно нанимать сиделку — помощницу по хозяйству. Данный бизнес нельзя назвать сверх прибыльным, он низко маржинальный, но зато стабильный. Население стареет и спрос неуклонно растет.

Реальная практика в столичном регионе внесла свои коррективы – мы получили опыт работы в условиях жесточайшей конкуренции и другого ритма, совершенно не сопоставимого со спокойной жизнью в малом городе. Справиться и остаться на плаву нам помогли знания в юридической области и в области автоматизации.

Собственные знания и опыт в этих областях, достойное обучение социальному обслуживанию в Нижнем Новгороде, позволили нам открыть новый офис в Рязани – в более сжатые сроки и с меньшими затратами. Этот опыт мы хотим предложить Вам для открытия собственного бизнеса и стабильного получения прибыли. Звоните, покупайте франшизу и открывайте свое дело!
Предупреждение: чтобы не прогореть, следует знать особенности и риски конкретного направления. Мы этому научим

Как уверенно открыть собственный бизнес и зарабатывать

Экономика в цифрах

При поддержке и по образцу открыть патронажную службу можно уверенно без рисков прогореть. Обслуживание 5 заказов в неделю уже позволяет говорить об окупаемости. За счет автоматизации Вы сами можете вести до 30-50 заказов в месяц.

Дальнейший рост происходит за счет привлечения наемных сотрудников — менеджеров по работе с клиентами, которые при расширении дела вас полностью заменят.

Первоначально Ваша чистая прибыль как самозанятого предпринимателя после всех расходов составит ориентировочно 3000 рублей с каждого обслуживаемого заказа в месяц и около 1000 рублей с каждого заказа, если на вас, как на собственника предприятия, будут работать наемные работники.

Срок окупаемости инвестиций составляет 3-8 месяцев. Это зависит от готовности к инвестированию в собственное дело на начальном этапе. Социальное обслуживание – это начинание без золотых гор, зато стабильное, остро необходимое и поэтому постоянное, не зависящее от сезонов и кризисов. И реально полезное и прибыльное.

 
Рекомендация: Одна из главных задач на этапе становления – это наработка базы контактов клиентов не менее 400 человек, чтобы ваш бренд начали узнавать, чтобы о вас узнавали не по рекламе, а по «сарафанному радио». Это один из факторов, который позволит снизить расходы и выйти в прибыль.

Организация сиделок в малом городе России

Франчайзинговое предложение

1. Паушальный взнос – 120 т.р. 
2. Роялти – отсутствует
3. Рекламные отчисления на продвижение сайта в вашем регионе – 5 т.р. в месяц (для Москвы и Санкт-Петербурга – 10 т.р.) От них можно отказаться, если вы готовы давать рекламу самостоятельно.

Детальное описание различных вариантов и цены здесь. Цена зависит от выбранного вами тарифа.

Организацию запуска в других городах можем сделать дистанционно по всем указанным в коммерческом предложении вариантам. Заключаем договор непубличной оферты по выбранному вами варианту. С Вашей стороны Договор франшизы не требует подписания, оплата означает согласие с условиями договора.

Результаты выполнения договора в виде настроенных инструментов для ведения бизнеса передаются Заказчику. Вы также получаете практику и консультации в процессе запуска бизнеса до первых клиентов. Запуск осуществляем мы в рамках выделенного вами бюджета согласно тарифам коммерческого предложения.

Анализ затрат при открытии позволит понять уровень дальнейших ежемесячных расходов для поддержания Вашего начинания на плаву или дальнейшего роста и выхода в прибыль.

Сфера соцуслуг характеризуется гораздо меньшей конкуренцией

Описание социальной франшизы

Для начала надо понимать, что данная франшиза относится к сфере услуг. По статистике конкуренция здесь значительно меньше, чем в торговле. А социальными услугами занимается еще меньше людей. Строительство, здравоохранение требует специальных знаний и образования, привлечения специалистов, оформления лицензий.

Обрабатывающие производства и гостиничный бизнес требуют больших вложений в основные фонды. В сфере патронажа всего этого нет, получение специальных лицензий не требуется. Поэтому развивать стартап можно без огромных вложений и без привлечения дорогостоящих специалистов.

Но знание специфики вместе с пониманием возможных рисков позволит вам избежать непредвиденных расходов и даст наработанные приемы для эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

1. Первый этап – оценка рынка, организация рекламной компании, набор и проверка сиделок. Гарантированный выход на безубыток в течение 2-4 месяцев. Предупреждение: вхождение в рынок потребует усилий. И не столько финансовых, сколько организационных по привлечению и наработке базы клиентов и сиделок. Неоценимую помощь в этом оказывают готовые рекламные материалы – визитки и вывески, а также интеграция CRM-системы с телефонией, позволяющие фиксировать каждый звонок, каждое электронное обращение, и оперативно работать вне офиса со смартфона.
2. Второй этап – окупаемость инвестиций 4-8 месяцев. Количество заказов будет расти уже не только за счет рекламы, но и за счет повторных обращений и рекомендаций. Проверка на практике рисков и сдерживающих факторов развития.
3. Третий этап – выход в прибыль, расширение предприятия, привлечение большего количества наемных сотрудников.
4. Четвертый этап — наработка опыта, оценка и развитие смежных направлениях с наработанной на сиделках клиентской базой, например, юридическая или риэлторская деятельность. 

Обучение и поддержка

 Очное обучение и поддержка предполагает несколько форматов: Обучение основам работы на практических примерах

1. Знакомство — двухдневный обучающий семинар. Проводится в выходные дни, чтобы не мешать загруженному офису в будни. Дается оценка перспективности и рисков, план запуска на открытых реальных данных по вашему региону.
2. Освоение – 2-х недельный гостевой доступ к нашей рабочей базе данных AmoCRM (кроме городов присутствия наших офисов).

Франшиза патронажной службы Ассоциация патронажных работников

Мы работаем с 2006 года в Санкт-Петербурге, учитывая растущий спрос на патронажные услуги вывели в отдельное направление Ассоциацию патронажных работников с 2014 года, с 2016 начали работать по регионам.

Условия франшизы

Мы предоставляем:

• квалифицированный call-центр для приема входящих обращений
• предоставление web-ресурса по вашему городу — Ассоциация патронажных работников
• предоставление клиентов

Обучение проходит у нас в Санкт-Петербурге в центральном офисе, также возможно и дистанционно.

Этапы открытие филиала Ассоциации патронажных работников

• переговоры и согласования условий работы
• подписание договора 
• обучение собственника и/или управляющего в центральном офисе Ассоциации, либо дистанционно для передачи технологий работы и выстраивания бизнес процессов для работы на рынке патронажных услуг
• поиск и аренда офисного помещения (по необходимости)
• поиск  линейного персонала

При открытии филиала Ассоциация проводит полный комплекс исследований рынка услуг региона и предоставляет для работы

• web-ресурс на ваш регион (осуществляется техническая поддержка ресурса и продвижение);
• услуги колл-центра для консультаций клиентов и приема заявок;
• необходимый для работы документооборот, регламент работы для офисного персонала для оказания услуг и полиграфию;
• полноценный клиентский трафик и юридическая поддержка (по необходимости).

Франчайзинговое предложение Ассоциации патронажных работников

Если у вас есть желание работать в медико-социальной сфере. Вы разделяете и понимаете важность социального предпринимательства. Вы порядочный человек, для которого слова Милосердие и Сострадание являются жизненными принципами.

Мы будем рады видеть Вас в числе наших партнеров.

Мы предоставляем:

• квалифицированный колл-центр для приема входящих обращений.
• ведение бухгалтерского учета.
• обработка заявок от клиентов профессиональными менеджерами по подбору патронажных работников, с опытом 10 лет в сфере подбора персонала.
• создание web-ресурса по вашему городу.
• Предоставление клиентов!!!!! что является неоспоримым преимуществом перед другими франчайзерами.

Открыть Ассоциацию патронажных работников – это просто, быстро и эффективно.

• Во-первых, полный цикл выполнения исследований мы берем на себя, гарантируя высочайшее качество результата нашим партнерам и клиентам.
• Во-вторых, Вам не нужно иметь специальное образования– с момента подписания контракта Вам предоставляется персональный менеджер, который вместе с Вами выстроит все бизнес-процессы и передаст технологии, накопленные Ассоциацией патронажных работников за 10 лет работы на рынке.
• В-третьих, перед открытием Ассоциации Вы или Ваш управляющий, пройдете обучение, где познакомитесь не только со всеми бизнес-процессами по финансам, маркетингу, ведению бизнеса, но и с ключевыми сотрудниками и корпоративной культурой Ассоциации патронажных работников.
• В-четвертых, обучение линейного персонала мы также берем на себя.
• В пятых, Вам не надо искать клиентов, мы гарантируем новых клиентов ежедневно.

Этапы открытия Ассоциации патронажных работников (АПР):

1. Знакомство, ответы на все вопросы и согласование условий работы
2. Поиск и согласование помещения для АПР
3. Подписание Контракта коммерческой концессии и оплата паушального взноса
4. Обучение собственника и/или управляющего в центральном офисе Ассоциации патронажных работников, либо дистанционно.
5. Поиск и найм линейного персонала при необходимости.
6. Открытие АПР и обслуживание первых клиентов.

Если вы хотите стать членом Ассоциации патронажных работников Вам необходимо отправить заявку.

Инвестиции в Ассоциацию патронажных работников

Стартовые инвестиции: от 15 000 рублей

• Паушальный взнос: от 95 000 рублей;
• Аренда: от 6 000 рублей;
• Оргтехника: от 15 000 рублей;
• Телефония: от 300 рублей;
• Канцтовары: от 300 рублей.

Срок окупаемости: от 6 — 8 месяцев
Средний оборот в месяц: от 200 000 рублей
Роялти: от 8 500 рублей в месяц
Паушальный взнос: от 95 000 рублей
Иные текущие платежи: отсутствуют

Презентация >>>

Отправить заявку

Бизнес-модель Ассоциации патронажных работников

Параметр1 месяц2 месяц3 месяц4 месяц5 месяц6 месяц

Средний чек	5 000	5 000	5 000	5 000	5 000	5 000
Количество заявок, шт	15	20	25	30	35	40
Выручка за месяц, руб.	75 000	100 000	125 000	150 000	175 000	200 000

Требования к покупателям франшизы ассоциации патронажных работников

• Члены Ассоциации патронажных работников – порядочные люди, для которых слова Сострадание и Милосердие являются жизненными принципами.
• Понимание и разделение важности социального предпринимательства.
• Возможность и желание работать в социальной сфере.

Требования к помещению

Преимущества франшизы Ассоциация патронажных работников

• низкий вход в бизнес
• стабильно растущий бизнес
• отсутствие конкурентного поля
• промоушен и клиентский поток обеспечивает Ассоциация

И самое главное преимущество: в случае если по каким то причинам вы не захотите заниматься предоставлением патронажных услуг мы вернем Вам стоимость франшизы!

Патронажное агентство по уходу за пожилыми людьми на дому

Многие люди оказываются в такой ситуации, когда их пожилые родители хотят жить отдельно, в собственной квартире или частном доме, максимально сохраняя свою независимость, но при этом, в силу преклонного возраста или плохого состояния здоровья, нуждаются в регулярной помощи.

Это действительно проблема: пожилой человек часто не может самостоятельно приготовить себе обед, принять ванну, сходить в продуктовый магазин или аптеку, а его взрослые, работающие дети в силу нехватки времени, просто не успевают решать все эти бытовые проблемы.

Лучшее для них решение — обратиться в частное агентство по уходу за пожилыми людьми на дому.

А вы, как создатель и владелец такого патронажного агентства, отправите квалифицированного и сострадательного сотрудника, чтобы помочь «старикам» справиться с повседневными бытовыми задачами.

Для создания такого агенства вам не понадобиться медицинская лицензия или какое-то особенное разрешение властей, ведь вы не будете оказывать специализированную помощь. Ваша задача — найти честных, надежных, веселых и добрых людей, чтобы помогать в быту пожилым людям (на временной или постоянной, долгосрочной основе).

Преимущества этого вида бизнеса:

• нет необходимости в стартовом капитале;
• отличная возможность начать дело самостоятельно, без привлечения помощников;
• реальная возможность как полной, так и частичной занятости;
• при расширении клиентской базы вы можете нанять работников, а лично — работать в домашнем офисе «на телефонах», общаясь с заказчиками и координируя работу сотрудников;
• моральное удовлетворение от реальной помощи людям.

Где искать клиентов

Понятно, что вашими клиентами будут пожилые люди и члены их семей. Вы, конечно, можете разместить бесплатные объявления в газетах, но лучшим решением будет сотрудничество с медицинскими учреждениями.

Отправьте рекламные письма в местные клиники и больницы, а также докторам, которые специализируются на кардиологии, неврологии, геронтологии и другим областям медицины, связанным с возрастными заболеваниями.

Оставьте свои координаты медсестрам и фельдшерам из службы неотложной медицинской помощи, постарайтесь их заинтересовать в сотрудничестве. Возьмите их контактные данные и периодически напоминайте о себе. Позаботьтесь о том, чтобы о вашем бизнесе рассказали местные СМИ.

Необходимое оборудование

Вам не понадобиться медицинское образование, но, все же вы должны иметь некоторые специальные знания и навыки, чтобы ваш уход за пожилыми людьми можно было назвать профессиональным.

Создавая рекламную продукцию для клиентов и потенциальных сотрудников, не позиционируйте себя как агентство по трудоустройству или по оказанию медицинского ухода — в обоих случаях деятельность строго лицензируется государством.

А из начального оборудования вам понадобятся стационарный и мобильный телефоны, компьютер, принтер и вполне обычное программное обеспечение.

Школа растущего бизнеса

Уход за пожилыми людьми и инвалидами, патронажные услуги

Модель бизнеса: Открытие частного агентства по уходу за нуждающимися в помощи людьми с постепенным расширением до уровня региональной сети патронажных агентств.

Демографический кризис в стране привел к тому, что количество пожилых россиян ежегодно увеличивается. Из-за усиливающихся техногенных воздействий на организм человека, число инвалидов, к сожалению, также стабильно растет.

По оценкам ВОЗ, к 2020 году число россиян, неспособных к самообслуживанию и нуждающихся в постоянной социальной помощи и медицинском уходе, составит порядка 14 млн человек (почти 10% от общего числа населения страны).

Дети не всегда в состоянии позаботиться о своих престарелых родственниках, зачастую последние и сами не хотят обременять своих близких.

Этапы развития бизнеса

I этап — социальная помощь и уход, не связанные с оказанием медицинских услуг (речь о необходимой многим пожилым людям и инвалидам доставке продуктов, лекарств, приготовлении пищи, помощи в гигиеническом уходе, а также простом человеческом общении).

II этап — расширение бизнеса (к комплексу услуг по уходу за пожилыми людьми и инвалидами добавляется патронажная деятельность).

Отсутствует необходимость в аренде помещения под офис

Небольшие первоначальные вложения

В настоящее время бесплатный патронажный уход осуществляется участковыми медсестрами (помимо работы в поликлинике участковые медсестры должны оказывать патронажный уход). Количество посещений одной медсестрой ограничивается 2-3 пациентами в день (при 20-25 тех, кому они требуются). На каждого пациента приходится не более часа, что также снижает качество предоставляемой помощи.

Михаил Чамров директор департамента розничных продуктов и маркетинга Росбанка

Получение инвестиционного кредита от Росбанка (от 2 млн рублей под 14-19% годовых) позволит превратить небольшое агентство по уходу за пожилыми людьми и инвалидами в патронажный центр с перспективой открытия нескольких филиалов в домашнем регионе.

Представителям малого бизнеса предоставляется отсрочка выплаты основного долга по кредиту на срок до 6 месяцев.

Частные патронажные агентства не только осуществляют услуги, которые не способны в полной мере оказывать государственные медицинские учреждения, но еще и являются более прибыльным видом предпринимательской деятельности по сравнению с простой помощью в быту (300-500 рублей в час против 150-300 рублей в час).

Для проведения медицинских процедур необходимо получение лицензии, персонал нужно постоянно обучать, повышать квалификацию. В процессе работы агентства стоит быть готовым к проблемам, связанным с некорректным выполнением медицинских манипуляций отдельными сотрудниками и пр.

Именно поэтому «усиливать» деятельность патронажными услугами можно только после того, как Центр «встанет на ноги» и начнет приносить ощутимую и устойчивую прибыль своим владельцам.

Центральным аспектом в развитии частного агентства по уходу за пожилыми людьми и инвалидами должно стать создание и пополнение базы клиентов и сотрудников. Для этого потребуется проводить работу с медицинскими учреждениями и социальными службами.

Для создания базы персонала стоит обратить внимание на те социальные объекты (школы, детские сады), где учатся и работают потенциальные сотрудники Центра (преимущественного из числа женщин молодого и среднего возраста с невысокими доходами, которые готовы трудиться в сложных условиях).

Открытие частного агентства по уходу за пожилыми людьми и инвалидами обойдется ИП в 400-500 тыс. рублей.

Для прибыльной и стабильной работы бизнеса необходимо увеличивать число клиентов, а также расширять территориальный охват, что потребует дополнительных 1,3-1,4 млн рублей.

Основными статьями расходов станут: проведение рекламной кампании для привлечения клиентов и подбора персонала, экипировка сотрудников необходимым инвентарем и оборудованием, оплата труда.

Компьютер средней мощности и принтер

Экипировка работников агентства минимально необходимым оборудованием и спецодеждой

Зарплата сотрудников*

Проведение рекламной кампании (презентационные материалы и сувенирная продукция)

Материальное стимулирование ответственных лиц

Приобретение автомобиля для оперативной деятельности

Покупка медицинского оборудования для патронажных сестер

*В бюджет стоит заложить две двухмесячные зарплаты для двух сотрудников из расчёта одной в 30 тыс. рублей

Для запуска патронажного центра стоит прибавить расходы, связанные с приобретением легкового малолитражного автомобиля, оплату лицензии для ведения патронажной деятельности, обучение персонала и закупку медтехники.

Чем занимается патронажная служба — цели и задачи

Что такое патронажная служба и чем она занимается – вопрос, который беспокоит людей, впервые столкнувшихся с проблемой ухода за тяжелобольным человеком.

Патронажная служба – это особый вид ухода за больными, сочетающий как медицинские, так и санитарно-гигиенические услуги на дому или в больнице.

Помимо этого, нуждающимся в патронаже могут быть оказаны специальные профилактические, оздоровительные процедуры.

Существует как государственная патронажная служба, так и частнопрактикующая. Последнее веяние времени – патронажная служба при поликлинике  в крупных городах.

Все они могут осуществлять свою деятельность на благотворительных началах, или же использовать коммерческий подход. Именно за частными заведениями закрепилась большая значимость.

В таких патронажных службах работают высококвалифицированные сотрудники, знающие толк в уходе за больными и престарелыми людьми, а так же инвалидами.

Задачи патронажной службы

Как простые сиделки, так и патронажные выполняют те же функции по уходу за немощными больными. Существенная разница заключается в том, что частные оформляются без договора, и могут «уйти». Сиделки, предоставляемые патронажной службой, мало того что подвергаются серьезному конкурсу при приеме на работу, так еще и оказывают помощь людям на постоянной основе.

Основные задачи патронажа:

1. Обеспечивать нуждающихся людей в бытовых и социальных сферах.
2. Выполнять высококачественный уход на дому.
3. Взаимодействовать с разнообразными структурами (как государственными, так и частными) для оказания социальной поддержки больного.
4. Сохранять психологическую и моральную основу у больных людей и их родственников.
5. Обучать родственников практическому грамотному уходу за больным.

Кому положен патронаж

Категорий лиц, которым необходима патронажная помощь, несколько. Поэтому патронаж можно разделить на виды:

1. Патронаж беременных, как до родов, так и после. Обеспечивается контроль за состоянием здоровья женщины и ребенка. Функция осуществляется женскими консультациями.
2. Патронаж новорожденных. Посещение семьи, в которой произошло рождение ребенка, проводится изначально поликлиническим педиатром, а затем к ним прикрепляется патронажная медсестра. Их задача сводится к наблюдению за состоянием малыша, за условиями проживания семьи, способностью родителей содержать и ухаживать за ребенком. Также эти специалисты объясняют правила кормления и проведения гигиенических процедур.
3. Патронаж пожилых. Осуществляется при острой нехватке помощи в быту.
4. Патронаж людей с ограниченными возможностями (инвалидов).
5. Патронаж психически нездоровых людей.

Так же существует социальная патронажная служба. Она занимается семьями, которые, в силу многих причин, испытывают трудности при условиях низкого достатка.

Какие услуги оказывает служба патронажа пожилым людям

Суть оказания патронажных услуг заключается в посещении нуждающегося пенсионера или инвалида на дому. При этом помощник выполняет обычную бытовую работу:

1. Обеспечивает пациента продуктами питания, в том числе готовит пищу.
2. Ставит капельницы, делает инъекции.
3. Контролирует выполнение врачебных назначений: прием лекарств, логопедических упражнений, лечебной физкультуры, гимнастики.
4. Помогает удовлетворить гигиеническиепотребности: помыться, справить естественные надобности, сменить постельное и нательное белье и т.п.
5. Помогает разнообразить досуг.
6. Проводит уборку дома/квартиры/комнаты.

К услугам патронажной службы чаще всего обращаются инвалиды, лежачие и тяжелобольные люди. Именно от их родственников можно прочитать правдивые отзывы о патронажной службе и руководствоваться ими при выборе помощника, если возникнет необходимость.

При оказании грамотного ухода за человеком патронажные сиделки, будучи довольно чуткими и понимающими, оказывают постоянную моральную поддержку. На такую работу патронажные службы не берут случайных лиц.

Здесь важны и наличие большого терпения, и устойчивость психики, и частичное самопожертвование – качества, доступные далеко не каждому. Поэтому доверять близкого родственника гораздо лучше патронажной службе, которая принимает в свой штат только людей с отличной репутацией.

Обращение к услугам патронажа это важный шаг для помощи пожилых и больных людей. Не каждый человек способен ежедневно навещать своих близких, у многих это связано с командировками, проживанием в других городах, ненормированным рабочим днем.

Поликлинический патронаж

Патронажные службы Москвы и Санкт-Петербурга при поликлиниках – это относительно новое направление, но стремительно развивающиеся. Впервые появилось такое нововведение в декабре 2017 года на базах Московских поликлинических отделений. Традиционный патронаж вышеназванных категорий граждан претерпел некоторые изменения.

Суть реформирования заключается в том, что если в старой системе к больному на вызов приезжали разные дежурные врачи, то теперь благодаря участковому принципу за каждым обслуживаемым районом будет закреплена своя оперативная бригада патронажной службы, в которую будут входить врач и медсестра.

За такой вид «нагрузки» медики будут получать надбавку к заработной плате. По этому же участковому принципу медики будут иметь связь напрямую с пациентами. Они будут знать их недуги и смогут незамедлительно оказать медицинские услуги.

При государственном оказании паллиативной помощи как на дому, так и в стационаре, медицинская организация принимает решение о том, будет ли пациент получать такой вид услуг. Для этого у человека должны быть показания к патронажу.

Они оцениваются в специальной анкете, которую заполняет врач на пациента. В этой анкете определяются признаки нуждаемости в помощи (категория заболевания и его тяжесть, высокий суицидальный риск, деменция и пр.), определяется состояние пациента по шкале PPS и оценка боли по одноименной шкале.

Если комиссия сочтет правомерность такого решения обоснованной, за пациентом закрепляется стационарная, амбулаторная (на дому) или активная патронажная служба при поликлинике.

Условия для государственного патронажа на дому

Государственный патронаж проводится при выполнении ряда условий:

1. Учитывается желание пациента, его родственников (или представителей) о получении патронажной помощи.
2. Отсутствуют показания для паллиативной помощи в стационаре.
3. Имеется возможность лечения на дому.
4. Должна быть оправдана высокая потребность в патронаже – низкий показатель физического статуса больного по шкале PPS, менее 60%.
5. У больного должен быть как минимум 1 близкий человек, который осуществляет уход за пациентом.

Сокращенная шкала PPS для оценки общей активности больного:

Физический статус	Способность к передвижению	Самообслуживание	Помощь посторонних
100% — 80%	Полная	Полное	Не требуется
70%	Сокращенная	Полное	Не требуется
60%	Сокращенная	Себя обслуживает, но уже с помощью других лиц	Иногда требуется помощь
50%	Сидит или лежит	Частично обслуживает себя	Требуется значительная помощь
40%	Преимущественно в постели	Не способен, нужен специальный уход	Не обходится без помощи
30% — 10%	Полностью прикован к постели	Не способен, показана госпитализация	Полный уход
0%	Смерть	—	—

Для того чтобы государственные службы патронажа взялись за больного человека на дому, нужно приложить как большее количество усилий и времени, так и соответствие по многим показаниям. С другой стороны, частным фирмам не нужно столько данных для осуществления ухода за человеком. Поэтому при наличии достаточной финансовой обеспеченности предпочтение отдается частным заведениям патронажа.

Видео

112

Особенность работы патронажных служб

В современном обществе есть особые категории граждан, которые нуждаются в помощи посторонних лиц. Близкие не всегда могут оказать надлежащий уход в силу различных обстоятельств, а их отсутствие – ставит человека в безысходное положение.

Выйти из сложившейся ситуации помогут специальные организации. Что такое патронажная служба, необходимо знать каждому. Это поможет обеспечить уход нуждающимся людям, облегчить жизнь родственникам, сохранить здоровье одиноким дееспособным гражданам.

Кому нужен патронаж

Необходимость в создании специальных служб продиктована временем. Многие люди нуждаются в физической, медицинской, психологической поддержке. Социальная организация оказывает необходимую помощь тем гражданам, которые по состоянию здоровья не могут обеспечить полное самообслуживание.

Патронаж осуществляется разными компаниями, в зависимости от статуса граждан и их физического состояния.

Виды патронажных организаций:

Организация	Категории лиц, нуждающихся в услугах	Оказание услуг
Женские консультации при поликлиниках	Беременные	Консультационные, медицинские, психологические.
Детские поликлиники	Новорожденные	Контроль за состоянием младенца, способностью родителей осуществлять свои права, обучение основам ухода, кормления, гигиене за малышом.
Специальные организации	Инвалиды, престарелые, люди с временным ограничением самообслуживания, психически больные, не требующие помещения в психоневрологический диспансер.	Социально-бытовые, медицинские, психологические.

Цели и задачи патронажа

Государство старается обеспечить поддержку граждан с ограниченными возможностями, создавая различные организации и обеспечивая льготами на определенные нужды. Патронаж – одна из социальных услуг, которой могут воспользоваться все нуждающиеся.

Главная цель патронажной службы – создать максимальные условия для сохранения самостоятельности людей, в то же время, оказывая услуги первой необходимости.

Дееспособному человеку нужно принимать собственные решения, участвовать в социальной жизни, общаться с людьми, чувствовать свою значимость.

Главные задачи:

• Обеспечить помощь;
• Создать условия для реабилитации;
• Оказать медицинскую и психологическую поддержку;
• Облегчить жизнь родственникам;
• Помочь подопечному свободно контактировать в обществе.

Социальный сотрудник создает оптимальные условия гражданам с ограниченными возможностями и помогает преодолевать жизненные трудности.

Платные и бесплатные услуги

Патронажные службы имеют различные направления. Их разделяют по форме собственности, перечню оказываемых услуг, обслуживаемых категорий граждан.

Существует государственная патронажная служба и частная. В первом случае помощь оказывается бесплатно или за частичную плату определенным категориям граждан. Во втором – заботу может получить любой человек за определенную денежную сумму.

Бесплатная патронажная служба положена следующим категориям граждан:

• Несовершеннолетним детям;
• Ветеранам ВОВ;
• Вдовам инвалидов и участников войны;
• Жителям блокадного Ленинграда;
• Узникам концлагерей;
• Инвалидам и престарелым людям, чей среднедушевой доход ниже полуторного прожиточного минимума.

Остальные категории граждан оплачивают обслуживание по установленным тарифам, но не более 50 % от полуторной величины прожиточного минимума. (ФЗ 442 от 28.12.2017 ст.31).

Медицинский патронаж

Патронажные услуги разделяются на медицинские и социально-бытовые. Сегодня во многих городах актуальной проблемой является медицинское сопровождение пациентов, которые не могут самостоятельно ходить.

В 2017 году в столице был запущен новый проект – создана патронажная служба при поликлинике. У лежачих больных появился свой лечащий врач, который посещает подопечных 8-10 раз в год и выезжает на дом при экстренном вызове.

Что делает патронажная служба при поликлинике:

1. Врач проводит осмотр и оценивает физическое состояние пациента, составляет план лечения и профилактики, назначает лекарства.
2. Медсестра следит за предписанием доктора, делает забор анализов, перевязки, ставит инъекции, обрабатывает пролежни, обучает родственников правильной гигиене и уходу за лежачим больным.

В арсенале медицинских работников необходимые приборы для измерения давления, определения уровня сахара в крови, получения электрокардиограммы. Врач патронажной службы ведет каждого закрепленного за ним пациента, знает историю болезни, особенности ее течения.

В старой системе к больному на вызов приезжали разные дежурные врачи. Постоянная загруженность персонала позволяла посещать пациента в лучшем случае 2-3 раза в год. Теперь ситуация изменилась, медицинская сестра приходит к подопечному по индивидуальному графику – не реже 12-14 раз в год. Выездная патронажная служба спешит на помощь при экстренном вызове.

Паллиативная помощь

Поддержку тяжелых больных осуществляет паллиативная патронажная служба. Она проводит мероприятия, улучшающие качество жизни и оказывает психологическую поддержку неизлечимо больным пациентам.

Основная цель организации – своевременное избавление от болей и облегчение симптомов заболевания до момента смерти подопечного. Выездная патронажная служба паллиативной медицинской помощи оказывает следующие услуги:

• Наблюдает за состоянием пациента и отмечает динамику течения болезни;
• Назначает обезболивающие препараты;
• Ставит инъекции;
• Организовывает консультации с профильными врачами;
• Обучает пациентов и родственников правилам ухода;
• Проводит психологическую работу с близкими больного.

Сотрудник паллиативной организации оказывает человеку медицинскую, моральную и духовную поддержку до наступления последних минут жизни.

Социально-бытовая служба на дому

Социально-бытовые услуги оказывают как частные, так и государственные организации. В них входят наблюдение, помощь и уход за людьми с ограниченными возможностями.

Патронажная служба для пожилых и инвалидов оказывает услуги одиноким гражданам и людям, родственники которых, не могут осуществить должную заботу.

Патронажная служба на дому оказывает следующие услуги:

• Уборка жилых помещений;
• Помощь по хозяйству (вынос мусора, мытье посуды, приготовление пищи);
• Закупка продуктов и медикаментов;
• Оплата коммунальных услуг;
• Гигиенический уход за подопечным;
• Психологическая поддержка;
• Организация досуга.

Если уход осуществляется за лежачим больным, в обязанности патронажной службы дополнительно входят:

• Смена нательного белья;
• Замена подгузников;
• Кормление подопечного;
• Профилактика пролежней;
• Соблюдение предписаний врача.

Обычно тяжело больным требуется патронажная служба сиделки с постоянным проживанием. Сотрудник социальной организации должен иметь медицинское образование и в экстренном случае оказать первую помощь.

Патронажная служба в больницах

Реабилитация после тяжелых травм и операций занимает длительное время. Больной требует круглосуточного ухода и в стационарных заведениях. Медсестры загружены большим количеством пациентов. Они не в состоянии уделять много времени одному больному.

Патронажная служба в больницах обеспечит круглосуточную заботу и организует досуг подопечному. Основной задачей сиделки является мониторинг физического и психологического состояния пациента.

Круглосуточная сиделка:

• заменит нательное белье,
• поднесет судно,
• поможет перевернуть пациента,
• обработать пролежни,
• проконтролирует прием лекарственных средств,
• накормит, сопроводит на процедуры.

В больницах много лежачих больных за которыми некому ухаживать, заботу о них проявляют сестры милосердия. Православные патронажные службы помогают в отделениях терапии, нейрохирургии, травматологии. Волонтеры проходят специальные курсы, соответствующие уровню медицинских сестер. Благотворительная патронажная служба осуществляет уход бесплатно.

Выбор патронажной службы

Сегодня в любом городе можно получить социальные услуги. В крупных мегаполисах существует государственные и частные компании. Право на социальное обслуживание предоставляется всем нуждающимся, однако на практике такую помощь бывает получить проблематично. Сказывается недостаток финансирования, дефицит персонала.

Частная патронажная служба для инвалидов и престарелых оказывает квалифицированные услуги за более высокую плату. Большинство ее сотрудников имеют медицинское образование и годы практики.

Выбирая сиделку, отдавайте предпочтение компаниям, имеющим большой штат и длительный опыт работы. Проверяйте все разрешительные документы организации, читайте отзывы

Уход за больным патронажной службой подразумевает длительный контракт, который должен оформляться документально, учитывать режим, нюансы работы и стоимость услуг.

Видео

112

Нелегкие задачи патронажного бизнеса

20Ноя

Представители солидных патронажных агентств порой вызывают изумление и удивление у представителей СМИ своим нежеланием и категорическим отказом, что-либо рассказать об этом бизнесе. Кто-то из них боится конкурентов, кто-то налоговой инспекции. Однако некоторые объясняют это тем, что не хотят раскрывать секреты рекламы, условий контрактов, технологии работы.

Очень много появилось фирм однодневок, которые, естественно, свою деятельность афишировать не хотят. Не все фирмы берут работников на полную занятость. Очень многие набирают штат из рабочих госструктур для дополнительного заработка.

Конкуренция между владельцами патронажных фирм и рабочими одиночками, предоставляющими услуги такого рода тоже очень велика. Это обусловлено менталитетом наших людей. В США наоборот этот бизнес очень развит и приносит хороший доход.

Спрос на отечественном рынке.

Обратите внимание

В России, нуждающихся в патронажных услугах, людей очень много, но оплачивать их спешат не все. Опрос показал, что много требуется нянь, медсестер, а также домработниц. В последнее время очень многие хотят нанять сиделок для родственников, страдающих психическими заболеваниями. Оплата такого рода услуг на порядок выше.

Несмотря на все трудности фирмы, оказывающие услуги по дому все равно набирают обороты, так как все меньше потребителей доверяют случайным людям, работающим в одиночку.

Лучше уже переплатить и взять в дом ответственного человека из агентства, чем человека с улицы, который и украсть что-то может и недобросовестно выполнить свою работу. Работники патронажных служб тоже иногда жалуются на свою работу. Бывает, попадаются недобросовестные хозяева, не желающие выплачивать зарплату.

В таких случаях, если вы работаете на агентство получить свои деньги проще, чем, если ты работаешь один. Да, конечно, агентство берет себе определенный процент, но ваши права как работника защищены.

Западная практика.

На западе уже давно приобрело заслуженное доверие клиентов такое понятие, как дом престарелых. Большое количество людей предпочитает проводить старость в таких домах, в спокойствии и радости, не мешая при этом своим молодым родственникам. К сожалению, в России эти услуги не так популярны.

Наверно наши люди бояться дурной славы этих домов, которая идет из прошлых лет. У нас к тому же считается стыдно отдавать родственников в дома престарелых, считается, что родные должны ухаживать за родными. Но, тем не менее, сдвиги и в этом направлении бизнеса есть.

Потихоньку стереотипы меняются, и все большей популярностью пользуются и дома заходящего солнца и патронажный бизнес.