Возврат денег и возмещение морального ущерба по купону при частичном оказании услуг?

21.07.2019, 10:37

Я купила купон на косметические услуги на 6 процедур с 80% скидкой, оплатив их на скидочном сайте 2700 руб. Прошла две процедуры, на третью мне предложили в мед.центре пройти у другого врача-косметолога. Мне не понравилось, что поменяли, но прошла. Сейчас я хочу вернуть деньги за весь абонемент, т.к не намерена терпеть унижений, т.к. мне не нравится, как мне говорил администратор и что поменяли косметолога, пусть даже я согласилась пройти у него процедуру. Сайт отказался вернуть деньги, т.к. купон активирован и часть процедур уже проведена, что они как говорят есть в публичной аферте. Мед. центр сообщил, что записывали меня на свободное время в клинике , а не к коннкретному специалисту. Это есть в нашем с ними Договоре. Я потребовала 100% возврата денег. Мед. центр предложил компенсацию за три оставшиеся или пройти оставшиеся процедуры у прежнего врача-косметолога. Но настроение испорчено, видеть их не хочу. Раз не вернуть деньги с сайта, не могу прнять почему, я хотела бы тогда у мед.центра получить 100% оплаченных средств+100% стоимости от стоимости купона как моральный ущерб.

Василий Архипович · 21.07.2019, 23:13

Цитата:

Сейчас я хочу вернуть деньги за весь абонемент

2700 руб.?

Цитата:

т.к не намерена терпеть унижений,

в чем выразилось унижение?

Цитата:

т.к. мне не нравится, как мне говорил администратор

Аудиозапись разговора/свидетели не понравившегося Вам разговора есть?

Цитата:

и что поменяли косметолога,

Это не имеет значения, поскольку

Цитата:

я согласилась пройти у него процедуру

Далее...

Цитата:

Сайт отказался вернуть деньги

Законно в части невозврата суммы за уже оказанную часть услуг + средств, затраченных на организацию оказания третьей процедуры.

Цитата:

Мед. центр предложил компенсацию за три оставшиеся или пройти оставшиеся процедуры у прежнего врача-косметолога.

Добрая воля Исполнителя медуслуг.

Цитата:

Но настроение испорчено, видеть их не хочу.

Цитата:

я хотела бы тогда у мед.центра получить 100% оплаченных средств+100% стоимости от стоимости купона как моральный ущерб.

Ваше право...

22.07.2019, 15:08

Спасибо за ответ!

Вы же понимаете, тех, кто ходит по купонам не любят. Я часто ими пользуюсь и насмотрелась. Просто обидно, что к нам плохо относятся. Их надо ставить на место. Согласитесь, если бы они не чувствовали своей вины, то не предлагали бы компенсацию за пропущенные мною процедуры или восстановить их запись, т.к. в условиях Договора записано, что если купон активирован и если я не пришла без уважит причины (больничный, команд) - процедуры считаются выполненными.

Запись разговора есть 3-40 сек, но не четкая, я поздно включила телефон. Правда меня никак не обзывали, в. т. ч нецензурно. А запись - является законной, а то скажут, что я это делала незаконно?
Свидетели - сотрудники мед.центра, но они наверно ничего против не скажут, была еще клиентка.

Василий Архипович · 22.07.2019, 16:25

Цитата:

Вы же понимаете, тех, кто ходит по купонам не любят.

Платите 100% за услуги и будет Вам счастье...

Цитата:

Я часто ими пользуюсь и насмотрелась.

Вспоминается классик...

Цитата:

Просто обидно, что к нам плохо относятся.

Цитата:

Правда меня никак не обзывали, в. т. ч нецензурно.

В чем выразилось-то плохое отношение и унижение?

Цитата:

Согласитесь, если бы они не чувствовали своей вины, то не предлагали бы компенсацию за пропущенные мною процедуры или восстановить их запись

Люди, дорожащие репутацией медучреждения... Не более. В чем Вы видите вину Центра и сайта-посредника? Если услуга оказана качественно, а в договоре нет указания на конкретного исполнителя (медработника/врача-специалиста), оснований для возврата ВСЕЙ суммы за купон просто нет. При отказе от исполнения договора оказания услуг по Вашей инициативе, Вам вернут только часть средств.

Цитата:

А запись - является законной, а то скажут, что я это делала незаконно?

Все зависит от приведенной аргументации и уровня грамотности юриста, который будет представлять Ваши интересы.

22.07.2019, 20:42

Купоны придумали, чтобы люди получили услуги по низким ценам, а не для того, чтобы нас унижали. Это проблема мед.центра, что он падает по цене. Как я понимаю, мне придется с ними побороться. Спасибо за ответы.