Обратная сторона скидки

Мы все в глубокой скидке

В конечном итоге это приведет к банкротству отдельных игроков, которые не смогут выдержать ценовую гонку. В случае же, если продуктовые санкции будут сняты и на рынок пойдет иностранная продукция (тоже по низкой цене), это может просто убить отечественных производителей некоторых категорий товаров.

Никому не выгодно

Все это понимают, поэтому надеются, что глубокие скидки — временное явление, поскольку оно никому не выгодно. Размывается рынок, размываются бренды — когда брендированная продукция продается по цене no name, разрушается лояльность потребителей, а товары продаются чаще всего в убыток. Недовольны все.

Казалось бы, единственный, кто от этого выигрывает, — покупатель. Он должен быть доволен глубокими скидками. Однако на деле доволен лишь тот покупатель, который не является целевой аудиторией того или иного бренда.

Таким образом, производитель, ретейлер и покупатель оказались в минусе.

Сегодня самые глубокие скидки предоставляет сам ретейлер. Производители ограничены законом о торговле и не могут давать ретейлеру больше бонусов, чем другим каналам продаж. Однако пока сами ретейлеры для стимулирования спроса используют исключительно скидки. Стремления уйти от этой практики пока не видно.

Вынужденный интегратор

Есть технологический (цифровой) путь выхода из скидочной цепочки. Для того, чтобы производитель напрямую взаимодействовал с покупателем применяются определенные инструменты, в том числе разработки в сфере digital.

Производитель, используя информацию о чеках, которая доступна сейчас благодаря закону об онлайн-кассах и операторах фискальных данных, может предоставлять плату за лояльность напрямую покупателю — в обход ретейлера.

В этом случае покупатель получает не скидку в магазине, а, например, кумулятивную скидку вне ретейлера. Он получает свою плату за лояльность не потому, что купил товар в каком-то конкретном магазине, а потому, что купил именно этот товар или определенный объем этой продукции.

Сегодня возможность реализации такого сценария ограничена, поскольку производитель не может выйти напрямую на покупателя из-за закона о персональных данных: мы не имеем права без согласия клиента получить его данные, хотя технически такая возможность существует. Поэтому функцию интегратора сейчас выполняет ретейлер, но, если появятся поправки в закон о персональных данных, я надеюсь, что все участники игры с потребителем используют эту возможность, чтобы отказаться от глубоких скидок.

Мнение спикера может не совпадать с позицией редакции.

5 причин, почему скидки убивают ваш бизнес

Вы идете по торговому центру и вдруг видите акцию в отделе одежды: “Скидки 70-90% на всё!”.

В голове возникает образ бумажного кардигана: симпатичный такой одноразовый кардиган за 10% от стоимости, который уже после первой стирки можно выкидывать.

Да и вообще: насколько немодным и непопулярным должен быть отдел, раз ему приходится прибегать к таким акциям? Что-то тут не чисто. Пройду мимо.

Или другой пример. Бизнесмен Говард Рафф, один из основателей института Джефферсона, который является центром обучения предпринимательству в США, много экспериментировал с ценами на газеты. Он обнаружил, что на одну из его газет лучше подписываются, когда она стоит $39 за год, чем когда она стоит $19. А когда он поднял прайс до $79, количество подписчиков выросло еще больше.

2. Скидки скрывают другие преимущества

Особенно явно это проявляется в сферах, которые “ближе к телу” — там, где вы готовы переплатить, лишь бы все были живы-здоровы.

Согласитесь, вы никогда не будете делать операцию по акции: “Удалим желчный пузырь всего за две тысячи рублей!” А если вы выбираете детское такси, где водитель перевозит ребенка под свою ответственность, то наверняка выберете компанию подороже — чтобы наверняка не подвели.

3. Обмани потребителя — он обманет тебя

Самый яркий пример — распродажи горящих путевок. С тех пор, как в России появились первые чартерные рейсы, туроператоры стали снижать цены на туры ближе к дате вылета.

Это позволяет закрыть последние места в “арендованных” самолетах, чтобы не оплачивать их из своего кармана. К чему это привело? Предприимчивые туристы поняли, что покупать заранее не выгодно, и стали бронировать отдых по-дешевке накануне вылета.

Таким образом туроператоры сами снизили средний чек и лишили себя оборотки.

4. Скидки портят людей

Когда вы уменьшаете цену, то неизбежно смещаете внимание покупателя от ценности вашего товара к его стоимости. И иногда это приводит к парадоксальным последствиям.

5. Дисконт привлекает недолговечных клиентов

В этом плане показательны облачные интернет-сервисы, которые обещают новым клиентам большую скидку на первые месяцы доступа, рассчитывая, что потом клиент втянется и заплатит уже по реальному тарифу.

А в итоге оказывается, что клиент с самого начала не был готов платить 100% стоимости — спустя пару месяцев он просто уходит.

Да, благодаря своей акции компания единоразово получила рост продаж, но теперь ей придется начинать с нуля.

Резюме

Итак, бесконтрольные скидки приводят к тому, что:

1. Ваш бренд “дешевеет” в глазах потребителя;
2. Выглядит, будто у вас нет других конкурентных преимуществ кроме низкой цены;
3. Потребитель привыкает к скидкам и перестает покупать по обычной цене;
4. Клиент перестает ценить сам товар, видит только его стоимость;
5. Кы привлекаете не “своих” клиентов и теряете в перспективе.

Как же быть со скидками?

Безудержный демпинг придется оставить в прошлом. Чтобы не навредить себе, вы должны объяснить покупателю повод скидки: почему именно сегодня, почему именно на этот товар?

Например, вы устраиваете распродажу тортов каждый день после 8 вечера и пишете около ценника: “Завтра этот торт уже никого не сможет порадовать, поэтому купите его сегодня за полцены”. В таком случае слишком низкая цена ни у кого не вызовет подозрения.

Аналогичная ситуация с традиционными сезонными распродажами. Всем понятно, что накануне осени купальники не в топе продаж. Поэтому скидки на них не вызовут негативных последствий.

Ден Кеннеди (Dan Kennedy) — бизнес-тренер, «создатель миллионеров», имеет научную степень в области маркетинга. Больше 25 лет Дэн Кеннеди провел в разъездах: от 120 до 130 дней в году он тратил на командировки для проведения семинаров и выступлений.

Восемь лет подряд он писал и публиковал по книге в год и сверх этого написал и издал более ста книг, аудиопрограмм и учебных курсов.

К нему приезжают предприниматели из Англии, Австралии, Новой Зеландии, Японии, Кореи, Мексики, Аргентины, Канады и из всех уголков США и платят от $2000 до $5000 за посещение его семинаров.

• захват заявок с сайта, почты и соцсетей;
• быстрая техподдержка online;
• бесплатный тариф;
• гибкие настройки под каждый бизнес;
• автоматизация без блок-схем;
• наглядные отчеты и аналитика;
• изменение настроек без программиста;
• IP-телефония, sms-рассылки и другие интеграции.

Начните зарабатывать больше прямо сейчас!скидки советы технология продаж

Обратная сторона скидок

Услуги Uber обходятся ньюйоркцам дешевле, а водители при этом, как утверждает руководство этой компании, стали зарабатывать больше. Правда, не все таксисты согласны с этим утверждением.

Как напомнил Джош Морер, генеральный менеджер Uber NY, снижение тарифов примерно на 15% было предпринято в конце января, и с тех пор количество перевозок увеличилось, а соответственно, водители смогли зарабатывать больше за каждую смену. «Время ожидания нового заказа сократилось на 31%, — отметил он.

— Мы хотим, чтобы перевозки были удобными и доступными в финансовом плане. Предпринятые нами действия привели к тому, что средний заработок водителей увеличился, причем обслуживают они все без исключения районы города».

По подсчетам Морера, почасовый заработок таксистов возрос, если сравнивать результат за 3 недели после снижения тарифов с таким же периодом до этого решения, примерно на 17%, или на $3,43. Удешевление поездок также привело к увеличения заказов из «внешних» боро, причем в наибольшей степени — за счет Квинса, где этот показатель повысился на 40%.

С такими статистическими выкладками согласны не все. Так, 36-летний Ара Хачатрян, проживающий в бруклинском районе Brighton Beach, утверждает, что вынужден работать примерно на 2 часа в день больше, чтобы получать столько же, сколько и до 29 января.

«Став дальнобойщиком, я буду меньше времени проводить с семьей, но это оправдает себя в финансовом смысле», — добавил он.К такому же решению склоняется и 44-летний Дэвид Джеджелава из Bensonhurst, который проработал в Uber почти 3 года. Ранее он зарабатывал около $250 в день, совершая при этом порядка 20 поездок.

Теперь же его доходы сократились до $210-220, а количество поездок увеличилось до 22. «Работать приходится по 12-14 часов, при этом наши расходы остались теми же, — объяснил Джеджелава. — Мне всегда нравилось работать в Uber, но теперь придется поискать что-то другое».

Мнение о снижении тарифов, высказанное еще одним таксистом, 46-летним Джемалом Шамугиа, приводить не будем: оно было слишком кратким и нецензурным. А вот его коллега, 42-летний Джермейн Кларди, работающий в Uber с июня прошлого года, не определился: с одной стороны, теперь он зарабатывает на 10-15% больше, но, с другой, количество поездок тоже увеличилось, причем значительнее — на 15-20%. Положительным в этой ситуации, как он считает, является и то, что простаивать практически не приходится.

Как полагает Бхайрави Десаи, исполнительный директор New York Taxi Workers Alliance, статистические выкладки свидетельствуют, что изменение ценовой политики не улучшило ситуацию для водителей.

«Сокращение времени ожидания заказа, о котором говорят в Uber, — это лишь эвфемизм, призванный скрыть тот факт, что продолжительность смен возросла, — отметил он.

— При этом таксистам приходится за свой счет покупать бензин, ведь компания так компенсирует средства, которые недополучает из-за снижения тарифов на перевозки. В Uber не берут в расчет и амортизацию автомобилей».

Хотите получать актуальную информацию обо всех новостях, событиях и предложениях города и штата на родном языке? Онлайн-газета «Русская реклама» – крупнейшее издание объявлений, публикующее новости Нью-Йорка на русском языке.

Команда издания ежедневно отслеживает, переводит и публикует информацию из официальных источников, репортажи ведущих американских газет и журналов, анонсы о проведении всевозможных мероприятий – теперь вы сможете узнавать о текущих вакансиях, получать профессиональные советы или читать новости Нью-Йорк Таймс на русском на одной площадке.

Новости Нью-Йорка на русском: будь в курсе событий сегодня, завтра и всегда – «Русская реклама»

Возможности онлайн-газеты «Русская реклама»

✓Онлайн-газета «Русская реклама» охватывает широчайший спектр тем, касающихся жизни Нью-Йорка на уровне города и штата: здравоохранение, образование, спорт, культура, экономика, политика, шоу-бизнес и т.д. Кроме того, отдельные разделы сайта посвящены событиям в мире и США , а также новостям русской общины. Пользователи легко найдут нужную информацию в продуманно организованных рубриках.

✓Новости Нью-Йорка на русском дополняют свежие объявления о работе, услугах, аренде, продаже, знакомствах – 20 рубрик раздела объявлений содержат несколько тысяч предложений от частных лиц и компаний. «Русская реклама» является крупнейшей русскоязычной платформой объявлений в Нью-Йорке и предлагает доступ к самой обширной базе предложений от проверенных пользователей.

✓На страницах сайта пользователи получают не только актуальные сведения, но и реальную помощь в решении насущных вопросов. Отдельные разделы сайта посвящены ответам на вопросы читателей, советам адвокатов, защите прав потребителя, а пользовательский форум позволяет поделиться своими проблемами и опытом с другими членами русскоязычной общины.

✓Вы сможете не только прочитать последние новости Нью-Йорка за сегодня на русском, но и посмотреть актуальные видеосюжеты на сайте «Русской рекламы».

Здесь оперативно выкладываются интересные новостные видео, публикуется телепрограмма ведущих русскоязычных каналов спутникового телевидения, а также предоставляется доступ к онлайн-эфирам 40 российских, украинских, европейских и азиатских каналов.

✓В специальном разделе сайта представлены приложения для популярных ОС, при помощи которых читатели «Русской рекламы» могут стать слушателями одноименного радио. Свежие новости, любимая музыка, встречи в эфире с известными жителями Нью-Йорка – это далеко не полный список программ русскоязычной радиостанции.

✓На сайте пользователям предоставляется масса дополнительных возможностей: вы можете узнать прогноз погоды, сыграть в онлайн-игру, совершить покупку, воспользоваться собственным почтовым клиентом сайта.

Почему новости Нью-Йорка для русских узнавать нужно с нами?

Преимущества онлайн-газеты «Русская реклама»

• Оперативная публикация новостей обо всех событиях в городе и штате.
• Проверенная информация.
• Фокус на интересах русской общины в США.
• Широкий охват тем и дополнительные возможности.
• Практическая помощь в решении актуальных вопросов.
• Огромное количество объявлений и предложений от частных лиц и компаний.

Портал «Русская реклама» создает настоящее сообщество русскоязычных пользователей в Нью-Йорке и предоставляет не только информацию, но и площадку для общения, ведения бизнеса, взаимопомощи и решения других вопросов, представляющих интерес для членов сообщества. Оставайтесь с нами – и получайте свежие новости на все интересующие вас темы на родном языке!

Купоны: мания или грамотный маркетинг? | Капитал страны

Один из самых успешных за последнее время Интернет-проектов – он-лайн-торговля купонами на товары и услуги со скидкой – демонстрирует небывалые темпы развития: в течение трех лет этот бизнес вырос в десятки, если не в сотни, раз. В чем же состоит главная идея, лежащая в основе скидочного бизнеса?

Один из самых успешных за последнее время Интернет-проектов – он-лайн-торговля  купонами  на товары и услуги со скидкой – демонстрирует небывалые темпы развития: в течение трех лет этот бизнес вырос в десятки, если не в сотни, раз. Идея, которая лежит в основе скидочного бизнеса, проста, как и все гениальное: миллионы потребителей получают скидки и экономят деньги, тысячи компаний продают свои товары и услуги.

Впервые бурный рост использования  купонов  начался в США в эпоху Великой депрессии, а к 1965 году купонными схемами была охвачена уже половина американских семей.

Вирус «купономании» почти мгновенно перекинулся и на другие страны. Россия почувствовала влияние этой лихорадки в начале 2010 года.

Тогда на рынке стали появляться аналоги западного сервиса, такие как DarBerry, впоследствии перекупленный международной системой Groupon, Biglion и другие. На сегодняшний день в России существует уже более 100 купонных сервисов, суммарная клиентская база которых превышает 20 млн. пользователей. 

Новые сервисы коллективных покупок продолжают расти, как грибы после дождя. Механизм их работы прост и понятен: скидка по купону, который приобретает пользователь в Интернете, должна быть не менее 50%.

Вырученные от продажи  купона  деньги поровну делятся между компанией, предоставляющей скидку, и сервисом размещения купона. А за продажу купонов на право скидки последние оставляют себе всю выручку с продаж.

Генеральный директор ООО «Группер» Максим Кондратюкин побоялся, что проект  «Boombate» затеряется среди множества сайтов с платными купонами и, спустя месяц работы сайта, пришла идея бесплатных купонов.

В этом случае клиент сразу не оплачивает ничего и получает купон абсолютно бесплатно. В случае обращения за товаром или услугой он оплачивает все туда и уже партнеры сайта выплачивают комиссию с каждого пришедшего купона.

По словам Максима, более 80% партнеров проводят с ними повторные акции.

Многие пользователи купонных серверов действительно получают хорошие скидки, открывают для себя новые места и превращаются в постоянных клиентов. Или вообще переходят на «жизнь со скидкой». Компания, предоставляющая скидки, получает сразу деньги, рекламу и новых клиентов, которые в дальнейшем могут стать постоянными.

«Представитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по реализации Продукта, заказанного на Сайте, – предупреждает пользователей «Kupikupon.ru».

– Сайт не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики товаров или услуг Продавцов, чьи Продукты представлены на Сайте. Некоторые услуги или товары Продавцов, представленные на Сайте, могут быть потенциально опасны для здоровья (например, прыжки с парашютом).

Представитель не несет ответственности за исполнение, неисполнение или ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по реализации Продукта и оказания соответствующих услуг Клиенту».

«Организатор не несет гарантийные обязательства в отношении товаров и/или Услуг Партнеров. Претензии по качеству товаров и/или услуг Партнера направляются непосредственно Партнеру. Организатор не несет ответственности за недостоверность сведений о товарах и/или услугах Партнера, предоставленной для размещения на Сайте», – сказано в пунктах 6.2 и 6.9 публичной оферты сайта «Boombate».

При возникновении подобных ситуаций «Boombate» обещает оказывать потребителям посильное содействие через отдел поддержки.

«Изначально, конечно, внимания проверке уделялось меньше, чем сейчас. Однако после возникновения определенных сложностей мы стали гораздо внимательнее подходить к выбору партнеров, – утверждает Максим Кондратюкин. – Сейчас мы проверяем как легальность деятельности партнера, так и его финансовую состоятельность.

Но гарантировать, что в итоге получит клиент, мы не можем, так как не мы оказываем услуги. В этом смысле все купонные сайты выступают в качестве рекламной площадки, которая несет ответственность только за достоверность передаваемой информации, как это делают газеты, телевидение, радио или другие Интернет-площадки.

Хотя в определенных ситуациях мы берем гарантии и на себя».

За комментариями мы обратились в Московский Правозащитный Центр. «Несмотря на то, что на всех подобных сайтах указано, что за качество и количество оказываемых услуг или товаров сайт ответственности не несет, это не соответствует действительности.

Анализ условий договоров (оферт) различных скидочных сайтов, а также механизм приобретения купонов/скидок показал, что обязательства по договору возникают именно у продавца купонов на основании абз.2 п.1 ст.

1005 ГК РФ (По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки).

Но как скидочные купоны влияют на сам рынок? Разобраться в этом нам помог Александр Левитас, экономист, независимый бизнес-тренер и эксперт по партизанскому маркетингу.

«Купонные сайты сбивают цены на рынке в целом. Я видел, что происходит в результате появления таких сайтов на разных рынках, от маникюра-педикюра до полетов на воздушных шарах, и могу сказать, что это стабильная тенденция, – делится своими мыслями Александр. – Массовый клиент ищет, где дешевле.

И как только московские барышни усвоили, что можно не платить маникюрше 1000 рублей, а найти купон какого-нибудь салона поближе к работе и сделать то же самое за 500, они перестают покупать услугу у своей маникюрши.

Через некоторое время эта самая маникюрша, растеряв большую часть клиентов за 1000 рублей, понимает, что у нее два пути: либо влезть в борьбу за таких клиентов, переманивая их у конкурентов (но она этого не умеет), либо уронить цену до уровня купонов. Возможно, она ее уронит не до 500, а до 600, но в итоге средняя цена на рынке все равно снизится.

Что касается возможности заработать при таких скидках, то у разных товаров и услуг разная себестоимость. Если продавец айфонов начнет делать скидку 50%, то очень скоро разорится. А вот кафе даже со скидкой в 50% на кофе остается вполне прибыльным бизнесом.

Наценка на кофе в российском общепите обычно составляет 900-1000% – иными словами если вы заплатили за кофе 150 рублей, то кафе он обошелся рублей в 12-15. В такой ситуации дать 50% скидку на этот кофе можно, все еще, очевидно, оставаясь в прибыли.

И если действительно удается с помощью купонов привести дополнительных людей, чтобы заполнить пустые столики, это зачастую экономически целесообразно. Другое дело, что в долгосрочной перспективе это снижает прибыльность бизнеса. Использование купонных сайтов может быть опасным, т.к. есть риск обрушить свои цены. Если твои клиенты, которые привыкли платить тебе по 1000, обнаружат, что другие платят 400 – они сочтут себя обманутыми и точно не захотят платить старую цену».

«Качество предлагаемого продукта ни одна акция не перебьет, – считает управляющий директор ТехЦентра «М24Авто» в Мытищах Алексей Галкин. – Основной клиент всегда останется, а новый всегда в поиске. За хорошим стоматологом клиент ходит как привязанный. Где бы ни работал хороший специалист, старый клиент поедет к нему. Нового можно оставить за собой только качеством и сервисом.

Купоны – хороший способ проинформировать людей о существовании себя, но портал коллективных покупок способен собрать лишь толпу «халявщиков». Саранча, налетевшая с началом акции, также быстро схлынет по ее окончании и редко когда станет лояльным клиентом. Купон также может сработать и в минус.

Александр Левитас в свою очередь считает, что есть несколько ситуаций, когда механизм купонов можно использовать с одной стороны с выгодой для себя, с другой – не теряя свою наработанную клиентуру. Во-первых, это затыкание дырок в незагруженное время. По сути, это аналог бизнес-ланчей в ресторанах.

Никого же не удивляет, что с 12:00 до 15:00 какое-то блюдо в ресторане вдвое дешевле, чем вечером. А владельцу это все равно выгоднее, чем если бы ресторан простаивал днем – лучше заработать небольшую прибыль, чем не заработать вообще.

Если есть неудобные дни, неудобные часы – их можно забить купонными клиентами.

И есть вторая модель, когда скидка дается на промежуточный товар для того, чтобы привлечь клиента на гораздо более дорогой последующий товар или услугу.

Скажем, медицинский центр может предоставлять существенную скидку на рентгеновские снимки или томографическое обследование, если его главная цель – не заработать на томографе, а привлечь клиентов на последующее лечение стоимостью в 200-300 тысяч рублей.

С другой стороны, в 90% случаев цена завышается и не соответствует рыночной. При покупке скидки на фиксированную сумму не стоит вестись на ее указание в процентном отношении. Акция «заплати 500 рублей – получи скидку на 1000 рублей», эффективно является скидкой на 500 рублей.

С вероятностью 99% конечный счет будет либо меньше фиксированной суммы и клиент часть скидки потеряет, либо чек будет выше, и за счет доплаты эффективная скидка будет меньше.

Перед покупкой не нужно думать, как бы не упустить свое, лучше подумать, как бы не отдать лишнего, тогда не прогадаете.

«Купономания – новая форма шопингомании, – объясняет известный психолог Анетта Орлова. – Кажется, что ты нашел совершенно потрясающее предложение, что ты принимаешь правильное экономическое решение, выигрываешь гораздо больше, нежели тратишь.

В этом и весь подвох современного  агрессивного маркетинга.

Единожды подписавшись на сайте скидок, например, потому что искали что-то необходимое для себя со скидкой, ежедневно мы начинаем получать на электронную почту заманчивые предложения с красивыми картинками, а, как известно, картинки очень привлекают внимание людей.

Если сюда добавить абсолютную уверенность в том, что это очень выгодно, и возможность моментальной безналичной оплаты, то получается, что через некоторое время формируется некий стиль жизни: хочется все, в чем возникает необходимость, покупать на таких сайтах.   

У людей покупки ассоциируются с бонусами, которые предоставляет им жизнь. Исследованиями доказано, что во время совершения покупок вырабатывается гормон эстроген, человек, не моргая, смотрит на вещь, которая ему понравилась, пульс учащается, дыхание замирает, то есть входит практически в трансовое состояние».

Купонные сервисы отличаются лишь тем, что используют не просто идею скидок, а идею гигантских скидок. При этом у предпринимателя есть возможность получить только 50% от стоимости проданного купона.

Как же схема эффективной работы с подобными сервисами выглядит с точки зрения предпринимателя?

Скидки на купонных серверах зачастую относятся не к товарообороту, а к маркетинговому бюджету, когда вместо очередного билборда компания решает в этот раз завлечь аудиторию «халявой».

Является ли участие в акции в каждом конкретном случае продуманным шагом с адекватной оценкой рекламной отдачи, или же это скорее импульсивное действие из желания следовать моде?

Для потребителя тут все сделано психологически хитрее, фокус обыгран так, чтобы ощущался максимальный стимул к покупке: создание искусственной ценности: а) за счет наличия цены это ощущается, как удачная покупка; б) ограниченность предложения во времени.

          Давайте на секунду, в мыслях, попробуем удалить купонные сервисы. Тогда все эти промо-акции разбредутся по своим сайтам, и просто из-за недостаточности трафика на каждом локальном сайте будут идти достаточно вяло. А купонный сервер – это как большая ярмарка. Ведь на ярмарку и приезжают для того, чтобы засветить свой товар.

«Мы попробовали поработать с одним из купонных сайтов, – говорит владелец небольшого Интернет-магазина. – Естественно, цены были такими, что даже с учетом 50% скидки у нас была небольшая маржа с каждого заказа. Итог – около 100 заказов за 2 месяца, 5 человек вернулось на полную цену.

Трафик первую неделю был до 2500 уникальных посетителей в сутки на почти нераскрученном сайте.

Расскажите, как еще можно получить такой эффект, затратив 0 рублей? Единственное, в чем обманывают эти сервисы, так это в том, что подавляющее большинство их партнеров увеличивают цены перед началом акции».

«Подобные акции увеличивают приток клиентов где-то на 50%. Из них 10% потом обращаются к нам повторно, – рассказывает менеджер туристической компании «Карта сокровищ» Екатерина Рульнова. – При акциях агентство работает в ноль.

Делается это ради рекламы. Но в данном случае идет принцип компенсации, так как клиенты приходят как по акциям, так и без них.

Мы работаем только с крупными, проверенными туроператорами:  «Pegas Touristik», «Tez tour», «Polar tour», «Библио глобус», «Mostravel»».

За разъяснением, какие риски это может за собой повлечь, мы обратились к генеральному директору страхового брокера «Страховой Дом Саламандра», Оксане Шароновой.

«На самом деле на каждой страховке компания зарабатывает большие деньги. Комиссия брокера зачастую доходит до 30%.

Поэтому, делая указанную скидку, фирма все равно остается в плюсе, а даже, если сработает в ноль, то у нее уже есть гарантированный клиент на следующий год, который, возможно, приведет еще друга, а то и не одного. Я бы тоже хотела таким образом привлечь клиентов, это реально работает».

Обратная сторона профессии: консультант в Zara

Сложно ли попасть в Zara на работу? Проверяют ли как-то на стрессоустойчивость и любовь к людям?

Начнем с того, что Zara – бренд холдинга Inditex и первое собеседование проходит совсем не в магазине. Более того, для каждого бренда сети существуют условия приема и даже тип внешности. Не знаю, насколько это сложно, потому что я попала с первого раза.

Но расскажу немного о собеседовании: сначала ты заполняешь стандартную бумажку из серии «Сколько хочешь зарабатывать?» и «Как ты учишься?», нужно отметить желаемый магазин холдинга. После первого этапа собеседования ждешь звонка, причем позвонить могут и через месяц.

Предлагают магазины со свободными местами, а ты уже решаешь, удобно тебе там работать или нет. А любовь к людям проверяют еще месяца три – это оптимальный срок для компании, чтобы проверить не хочешь ли ты сбежать.

Например, моделируют какие-то стрессовые ситуации, например, вредная женщина пытается прорваться в примерочную с большим количеством вещей, чем разрешено.

Правда, что за весь день нельзя ни разу присесть? 

Нет, так не всегда и не везде. Есть «топовые» магазины, как «Европейский», где загруженность в миллион раз больше, чем где-то на окраине, а еще все зависит от менеджеров и сезона. Во время распродаж, насколько я знаю, дышать нормально нельзя ни в одном из магазинов – везде каша.

А по поводу поступления новых коллекций я слышала истории, как работники менялись и по двое уходили чай пить.

А так на отдых есть всего час за восьмичасовую смену, нередко консультанты позволяют себе зайти в примерочную и пару минут посидеть, если, конечно, нет большого потока народа – это проверено на собственном опыте. 

Если консультанту нахамить, может ли он как-то отомстить? 

Хамит каждый третий, если честно. Хотя опять-таки это зависит от торгового центра. В «Афимоле» хамство минимизировано, а в «Европейском» и «Атриуме» максимализировано, потому что рядом вокзалы.

Реакция зависит от настроения, как и у всех, поэтому могут просто не искать то, что нужно, не смотреть на чистоту вещи.

Еще могут сказать что-то вроде: «Вам «элечку» принести?», когда видно, что человек носит М или S. 

Бывает, что консультанты говорят, что вещи нет, потому что им лень идти на склад?

Как-то был субботник по разбору помещений, и я нашла вещи из коллекций двухлетней давности.

А вообще премия зависит от продаж, а зарплата на львиную часть состоит из премии, но иногда настолько устаешь и так достают, что становится все равно. 

Кстати, где находится этот мифический склад? 

У всех торговых центров в разных местах. Есть магазины, где они маленькие и находятся за дверью в подсобку, а есть такие, что нужно пройти весь ТЦ, спуститься, подняться, помолиться, сматериться и в итоге обнаружить, что забыл пропуск или ключ. 

Ты стираешь вещи после покупки, прежде чем надеть их? Побывав, так сказать, по ту сторону?

Что ты никому не советуешь покупать в Zara?

С точки зрения консультанта таких антисоветов нет. Все вещи обычные. Но как обыватель могу сказать, что синтетическое пальто из Zara за 15-20 тысяч рублей – это неоправданно дорого. 

Часто ли выносят вещи из магазина? Покупатели? Сотрудники?

Мне кажется, Zara – самый обворовываемый магазин в мире, пару лет назад выносили и покупатели, и сотрудники буквально сумками. Сейчас такого бешенства нет, но есть «мерма» – грубо говоря, допустимая сумма потерь.

И на выходе у сотрудников проверяют сумки, на складе висят камеры. Не сказать, что их нельзя обойти, но зачем? Ради двухтысячных штанов уволиться по статье? Хотя однажды у меня на глазах уволили коллегу во время зимней распродажи.

Он унес шорты в кармане, причем с защитой, а обнаружили это на выходе из другого магазина нашей сети. 

А есть ли у сотрудников корпоративная скидка? Пора ли любителям Zara с ними подружиться?

Да есть, но она небольшая, после 3 месяцев работы консультанту дают карту на 55 тысяч на год, она дает скидку 25%, но вычитается полная стоимость вещей. По сути магазин дарит тебе 25% процентов от 55 тысяч. Подружиться, конечно, можно, но вряд ли ктото будет делиться, ведь есть друзья и родственники, которые клянчат эту карту. Кстати, во время смены пользоваться этой скидкой нельзя.

Можно ли было самим выбрать из ассортимента магазина, в чем ходить на работу? 

Униформа консультантам выдается одинаковая, привилегия выбирать себе одежду есть только у директора и менеджеров отделов.

Караются ли опоздания? Приходилось ли задерживаться? Сколько времени после закрытия магазина приходится работать?

К опозданиям относятся строго, если они частые, могут вычитать часы, меня работа в Zara приучила к пунктуальности.

Однажды была переклейка к распродаже, и мы работали всю ночь. Я вышла из магазина в 10 утра. 

Stocard — отзыв

В наше время почти каждый магазин имеет свою дисконтную карту. Скидки по некоторым очень значительные. Но представьте, сколько их у нас? 10? 50? Носить с собой 100500 карт каждый день не очень то хочется, а поездка в магазин не всегда бывает заранее спланирована. Что же тогда делать?

Я давно думала — ну почему уже кто-нибудь не придумает одну общую карту скидок, на которую можно шифровать привилегии множества разных магазинов?

Кто-то пошёл по другому пути, не менее удобному — создал приложение, в которое можно сохранить неограниченное количество дисконтных карт, введя только их штрих-коды. Штрих-код нужной вам карты необходимо только открыть на экране смартфона и показать продавцу, чтобы тот отсканировал карту сканером.

!! Такой способ давно работает, например, в магазине Декатлон. У них можно зарегистрироваться на сайте, после чего скачать их приложение и пользоваться всеми привилегиями постоянного покупателя. Штрих-код карты находится в приложении, и пластиковый её вариант получать совсем не обязательно.

Я использую приложение Stocard для Android.

На фото выше небольшая часть сохранённых в программе карт.

При желании, можно сортировать их по наименованию, частоте использования.

В каталоге много существующих магазинов, но если нет подходящего, можно добавить магазин самостоятельно. Разница лишь в том, что у добавленной вручную карты не будет предустановленной картинки, но фон вы так же сможете загрузить сами.

Для наглядности (а может чтобы доказать, что карта у вас точно есть), приложение предлагает сфотографировать лицевую и обратную сторону пластика. Но это не обязательно.

Как я писала ранее, для того, чтобы воспользоваться картой на кассе, необходимо всего лишь открыть приложение и показать штрих-код продавцу для сканирования.

Достоинства приложения.

• Занимает минимум места — в качестве приложения в смартфоне
• Вмещает в себя неограниченное количество самых разных дисконтных карт
• Сводит риск потери какой-либо карты практически к нулю (если только вместе со смартфоном)

Недостатки приложения.

• Нельзя внести карту с магнитной полосой вместо штрих-кода — ну теоретически вы её сохранить можете, но вот воспользоваться — не факт
• Конечно, нужен заряженный смартфон — если аппарат отключится, доступа к картам вы лишитесь
• Не во всех магазинах принимают дисконтные карты в таком виде — действительно, многие продавцы просто-напросто боятся чего-то нового, а у некоторых оборудование отказывается сканировать карту с экрана

Магазины, в которых я лично предъявляла карту через приложение Stocard:

1. Домовой — приняли
2. Лента — не каждый кассир, но на стойке информации одной из Лент сказали в случае отказа просить звонить им
3. Декатлон
4. Перекрёсток
5. Ikea

Список опробованных мною магазинов буду пополнять.

Я надеюсь, что скоро предъявление карт через такие приложения станет в порядке вещей, а сами приложения, в том числе и Stocard, будут развиваться и облегчать нашу жизнь!

Я рекомендую приложение Stocard!

_________________________________________________________________________________________

Спасибо за внимание к моему отзыву!

Возможно, вам будут интересны другие мои отзывы, например:

Подробный отзыв про Мобильное приложение «Почта России» — неожиданное, но оно очень удобное и полезное!

Ваша Stofifi.

Как написать визитку

Больше Продаж » Инструменты продаж

Продающая визитка

Есть ряд ключевых элементов на которые следуют обратить внимание, и прежде всего это то, что будет написано на ее обратной стороне.

В ходе консультирования представителей разного бизнеса я постоянно анализирую различные рекламные материалы, которые у них есть и хочу обратить внимание на частую ошибку недооценивания силы визиток, как рекламного материала. Часто можно наблюдать крайности в оформлении и особенности креативности.

Но так ли это важно?

Какие ключевые элементы должны быть в визитке, чтобы она стала инструментом продаж, а не просто клочком картона.

Имена забываются, а визитка содержит наиболее полную информацию о человеке, компании и если она сделана правильно то о продуктах и услугах, об уникальном торговом предложении (УТП). Рассматривая чужие визитки, я отметил, что они все абсолютно разные, и содержат совершенно разную информацию и очень часто люди обращают внимание на креатив, а не на то, как сделать ее продающей.

Какие же визитки нужны?

С одной стороны, потенциальным клиентам  нужна информация о моём агентстве, оказываемых им услугах. С другой стороны, моим деловым партнёрам, которые привыкли общаться лично со мной, нужно, чтобы визитка содержала мои контакты.

Тут помог опыт работы с контекстной рекламой, а именно тот навык, который она мне дала – понимание того, что для достижения успеха с каждой целевой аудиторией надо говорить на их языке и предлагать им те продукты и услуги, которые им интересны.

Это относится к любым рекламным материалам, в том числе и к визиткам. Продавая все для всех это не самый оптимальный путь.

Для узнаваемости на лицевую сторону визитки обычно помещается логотип,  название компании и контактная информация.

Оформление в креативном стиле имеет смысл делать только если вы оказываете какие то необычные услуги, например дизайнерские или устраиваете праздники для детей.

Для b2b сектора лучше придерживаться более строгого стиля, не рекомендуется использовать темный фон по одной постой причине, на светлой визитке удобнее делать записи.

Обратная сторона визитки

Не забываем, что визитка это инструмент продаж и обратная ее сторона играет очень важную роль.
На ней стороне желательно  поместить  наше уникальное торговое предложение. Но не просто общее УТП, а несколько разных на отдельных визитках, в зависимости от видов и направлений деятельности или просто разместите там перечисление ваших услуг.

обратная сторона визитки

У меня, например не одна визитка, а несколько ее вариаций.

Одна полностью описывает базовые направления деятельности рекламного агентства с обобщенным УТП, другие же узко нацелены под определенные направления:

Консультации магазинов одежды

• По привлечению клиентов
• По повышению продаж
• Автоматизация бизнеса

Для салонов красоты

• Консультации салонов красоты
  • По привлечению клиентов
  • По повышению продаж
  • Автоматизация бизнеса

Для парикмахерских

• Консультации парикмахерских
  • По привлечению клиентов
  • По повышению продаж
  • Автоматизация бизнеса

Для швейных производств

• Консультации швейных производств
  • По привлечению клиентов
  • По повышению продаж
  • Автоматизация бизнеса

Для турагентств

• Консультации турагентств
  • По привлечению клиентов
  • По повышению продаж
  • Автоматизация бизнеса

Повышение Интернет продаж

• Раскрутка сайтов
• Поисковая оптимизация
• Контекстная реклама

Автоматизация бизнеса

• Разработка программ под заказ
• Готовые программы для бизнеса
• Аудит текущего состояния автоматизации и программного обеспечения

И для каждого клиента своя визитка.

Как показала практика, это дает отличный эффект.

Клиенты видят, что вы работаете именно для их бизнеса.

Каждый считает, что у него бизнес уникален, что у них не так как у других, но практика показывает, независимо от того, над каким бизнесом сейчас мы работаем, общие стратегии у всех похожие, и то, что срабатывает в магазинах одежды, во многом пересекается с салонами красоты, а те с парикмахерскими. У фирмы по продаже пластиковых окон те же проблемы, что и у фирм занимающихся натяжными потолками и так повсеместно.

Несколько отличаются внутренние  процессы, но основные моменты по увеличению продаж, привлечению клиентов, применению Интернета для привлечения клиентов у всех похожие.

Не забывайте, что визиткой рекламные материалы не ограничиваются. У вас всегда должен быть готов пакет рекламных материалов: визитки, кейсы, DVD презентации, каталоги, блокноты, ручки, календари и т.д.

Клиенты все разные и такие, казалось бы, мелочи могут сыграть решающую роль в принятии решения.
Визитка должна быть выполнена качественно, пусть просто, но на качественной бумаге или пластике. И никаких самопальных! Это убивает вашу репутацию.
Стоимость партии визиток не такая большая, чтобы на этом экономить.

Визитки со скидкой на предъявителя

И напоследок простой совет. Поместите надпись “Предъявителю визитки скидка на .. 3%” и ее точно не выбросят.

Сергей Бердачук
Специалист по привлечению клиентов

Рекомендуем

• Пример продающей презентации
• Статьи про Уникальное торговое предложение

Виды скидок и их типы: ТОП-30 эффективных и проверенных

Идея этой статьи пришла совершенно неожиданно. Разбирая документы в своем компьютере, я обнаружил файл, где было собрано 10 видов самых необычных скидок.

 И глядя на них, я задумался, а почему бы не взять и не написать больше в виде методички, будет полезно и нам в компании, и Вам, нашим читателям, будет полезно в работе.

 Поэтому сегодня мы поговорим о скидках. Вернее я напишу виды скидок в маркетинге.

Скорее всего у Вас может возникнуть вопрос “А зачем нам это надо?”. И верно, Вы и сами прекрасно знаете какие бывают виды скидок, например, “постоянным клиентам” или “больше купите больше получите”.

А Вы уже сами подумайте как их использовать, использовав в выгодной акции или распродаже. 

виды и примеры скидок: ТОП-30

Ниже Вы найдете виды скидок и условия их применения. Выбирайте те, которые более подойдут под Вашу сферу деятельности и под Вашу задачу. 

1. Скидка на один день

Отлично работает, даже зачастую сам на нее покупаюсь. Выделяете какой-то товар и устанавливаете на него скидку. Кстати, если выделить ее ценником “Только сегодня”, то товар, особенно если это товар-локомотив, будет отлично разлетаться. И не забывайте, что выделять нужно не тот товар, который у вас и так прекрасно продается, а тот, который у вас “уже залежался”.

2. Скидка по дням недели

Практически то же самое, что и скидка на один день, но привязывается к конкретному дню недели. К примеру, у международной сети супермаркетов SPAR в пятницу можно существенно дешевле купить различную мясную продукцию. Называется это “Мясная пятница”.

3. Скидка на любой срок

Аналог скидок на один день или день недели, только срок может быть любой. Рекомендую не ставить большие интервалы. Выгода как всегда в самом простом – в жадности. Покупатели понимают, что хорошее предложение скоро закончится, поэтому активно расстаются со своими деньгами.

4. Скидка на конкретный товар

Скидки на товар могут быть ограниченными по сроку (предпочтительней), могут нет. Отличное решение – выделить ценником “Товар дня” (со старой и новой ценой).

5. Скидка на предварительный заказ

Кто раньше заказывает, а следовательно и отдаёт деньги раньше, тот получает существенную скидку. Ваша прибыль крайне простая — Вы получаете деньги, которыми оплачиваете этот самый товар. Да, заработок может быть не такой большой за счет предоставленной скидки, однако, Вы экономите время и не пользуетесь займами и кредитами (если говорить про крупную покупку).

6. Магнитная скидка

При достижении определённого объема покупок предоставляется скидка. Почему магнитная? Потому что отлично работает с технологией “Магнит сверху”.

Такой вид скидки, к примеру, очень неплохо отработал себя у нашего клиента, который занимается продажей ювелирной продукции.

Только за первую неделю внедрения такого инструмента, количество чеков с суммой от ___ выросло на 19% по сравнению с прошлым месяцем.

7. Скидка на опт/большую сумму

Чем больше сумма покупки у клиента, тем больше он будет хотеть получить скидку. Можете играть на этом при разработке своей стратеги в маркетинге.

8. Скидка накопительная 

Довольно популярный сейчас вид скидки. С каждой покупки падает определённый процент на баланс клиента, которым в последствии он может расплатиться.

9. Скидка за оплату наличными/безналичными

Мы все не любим банки. Вернее не так. Большинство предпринимателей не любят оплату банковскими картами. Причины на это 2: эквайринговая комиссия в среднем составляет 2%, а при большом обороте это не выгодно. И деньги доходят довольно долго. Поэтому предлагайте скидку, если клиент будет расплачиваться наличными.

10. Скидка с персонализацией

Примеры могут следующие: “Только для Егоров” (хоть где-то себя упомянул), “Только по этому промокоду”, “Скажите это слово и получите скидку”. Конечно, не используйте их вот в таком прямом виде, как я написал выше. Измените под свою компанию.

11. Скидка на праздник/событие

День города, Новый год, День России, да на любые профессиональные праздники. Кстати, праздники Вы можете придумывать самостоятельно. Например, скидки и бонусы в честь Дня Рождения бабушки директора (реальный случай).

12. Скидка на запуск товара или услуги

Хотя и являются событием или праздником, все же выделил в отдельный блок, так как бывают всего раз при запуске бизнеса.

13. Скидка в интернете

Довольно распространенный сейчас ход в маркетинге, когда предоставляется скидка за онлайн заказ через сайт. Она может составлять 5-10 или более процентов. Все это работает как дополнительная реклама вашего сайта.

Лайфхак: чтобы и далее напоминать о себе клиентам, запустите ретаргетинг на тех, кто был у Вас на сайте. Убьете двух зайцев одновременно.

14. Скидка за действие

Поставьте “Лайк” и получите скидку. Сделайте репост, покажите администратору и получите скидку. Очень популярна сейчас среди молодежи. Главная ее задача даже не в том, чтобы сделать скидку с цены и у Вас купили сейчас, а запустить цепную реакцию в социальных сетях и увеличить охват потенциальной аудитории. 

15. Тающая скидка

Устанавливаются на определённое время и с каждым днем/часом сокращаются. Пример: машины выставляются 1-го декабря со скидкой 30% и каждый день скидка уменьшается на 1%.

16. Скидка в моменте 

Самая распространённая скидка. Та самая, которую просит любой покупатель, когда покупает товар словами “А скидку дадите?“.

17. Неожиданная скидка

Повод может быть любым. Из тех, что мне понравились: “Первый покупатель дня”, “Последний покупатель дня”, “1000й покупатель”.

18. Скидка определённым группам лиц

Выделяете определённую группу лиц и предоставляете им скидку. Пример: “Всем студентам скидка 10%” или “Скидка для пенсионеров 15%”.

19. Скидка партнерская

Популярна в сетевом маркетинге. То есть скидка предоставляется всем вновь пришедшим партнёрам.

20. Скидка за рекомендацию

Если Ваш постоянный покупатель порекомендовал Вам клиента, который купил, Вы предоставляете постоянщику скидку в благодарность.

21. Скидка коллективная

Предоставляется группе людей с определённым количеством человек. По факту, то же самое, что скидка за опт, только на людях.

22. Кросс-скидка

Один или несколько товаров продаются по стандартным ценам, а дополнительный или сопроводительный уже со скидкой. Пример: ремень со скидкой к джинсам.

23. Скидка за скорость

Самое интересное описание этой скидки, которое я встречал – “Скидка для быстрых зайчиков” :).  То есть, чем быстрее клиент вносит предоплату (возможно даже до согласования договора и прочее, тем большую скидку он получает). К примеру у нас есть крайне интересные условия на маркетинговый консалтинг для людей которые нас знают и быстро принимают решения о сотрудничестве с нами.

24. Скидка на первую покупку

Тренд последних пары лет. Очень актуально в Интернете, но последнее время активно переходит и в оффлайн. При покупке первой вещи покупателю предоставляется на нее скидка.

25. Скидки-абонементы

Распространены в фитнес-клубах. Разовое занятие стоит 1000 рублей, а, к примеру, при покупке абонемента его стоимость снижается для клиента до 200-300 рублей. В последнее время очень хорошо себя отрабатывают в общепите. Абонементы на бизнес-ланчи и кофе в некоторых кофейнях.

26. Бонусная скидка

Это когда даже при наличии дисконтной карты у покупателя вы даете ему еще одну скидку (бонусом), но только на какой- то определённый вид товара.

27. Сезонная скидка

Если говорить правильно, то это внесезонная скидка. Простой пример – пуховики, шубы, горнолыжные костюмы. То есть скидка дается на группы товаров, для которых сейчас “не сезон”.

Как правило опытные (и экономные) люди ждут таких «распродаж» и покупают летнюю резину зимой и наоборот.

На ваш ответ что это не совсем выгодно напомню про одну предпринимательницу из Ижевска, которая в несезон делает оборот на продаже шуб больше чем в сезон.

28. Скидка клубная

Если ваш магазин входит в систему скидочных клубов, к примеру, “Радуга” или “Клуб скидок”,  то клиенты получают скидку по этой карте. Скажу честно данная система уже умирает в ее изначальном понимании, так как большинство магазинов уже внедряют свои приложения со скидками.

Но в то же время начинают продвигаться приложения, в котором содержатся 20-30 дисконтных карт небольших магазинов. Пользоваться данным приложением гораздо удобней. Поэтому рекомендую присмотреться к ним, если мы владелец небольшого магазина.

Этакая современная программа лояльности для клиентов уровня 21го века.

29. Trade-in-скидка

Больше всего известная в автомобилях и технике. Сдавая старую машину одной марки и покупая автомобиль этой же марки, можно получить существенную скидку.

Думаете работает только в крупных покупках? Отнюдь! Например, у одного своего клиента мы внедрили эту скидку при продаже/покупке музыкальных инструментов. И она довольно успешно отработала себя в провальные месяца.

Вот еще пара ниш, где точно работает такой подход — ювелирка (особенно актуально если есть свой ломбард) и компьютерная техника.

30. Скидка по поводу

Все таки выделил в отдельный блок. Повод может быть любым – день ангела, именины и прочее.

Коротко о главном

Как Вы видите, виды ценовых скидок бывают разнообразными и их огромное множество (предполагаю, что я назвал далеко не все, на 100 процентную достоверность не претендую).

К примеру, я не упомянул про продажу купонов на скидку, как это рекомендуют на популярных дисконтных сервисах по типу Биглиона или Френди. То есть Вы покупаете купон за 200 рублей, к примеру, который дает Вам скидку 50% на все меню в конкретном ресторане.

Однако, основные виды скидок, думаю я вам назвал и на вопрос “какие бывают виды скидок?” я ответил.

Главная ваша задача после прочтения статьи — это тестирование в вашем маркетинге всех представленных вариантов. Возможно Вы посчитаете, что это не нужно, ведь “есть же рабочие”, однако, я Вас уверяю, если конкуренты пробовали, но у них “не пошло” это не означает, что они сделали все правильно. Поэтому список Ваших действий такой:

1. Прочитать статью еще раз и выписать скидки, которые точно могут подойти в Вашей нише. Вернее так, виды скидок и условия их применения;
2. Посчитать прибыльность каждой скидки (не будете же Вы давать их себе в минус).
3. Внедрить в свой бизнес, написав краткий текст с пояснением по применению (и отработке возражений) для сотрудников на каждый тип скидки.

Третий пункт особенно важен, чтобы не получилось случая как у одного нашего клиента (ниша — продукты). Он поднял цены, но при этом ввел накопительные дисконтные карты.

Если все посчитать в разрезе 3-4х покупок, то цены получались еще меньше.

Однако, он забыл написать пояснение для своих продавцов и люди просто начали бежать из магазина, когда на свой вопрос “А почему подняли цены?” они слышали вместо объяснений ответ: “А потому что руководство так захотело”. 

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter