Защищайте Ваши права!

Приятно осознавать, что сегодня все больше российских граждан знают о своих правах и своевременно реагируют на случаи их нарушения. Адекватная реакция гражданина на нарушения его прав лежит в основе развития правового государства и является профилактикой нарушения тем или иным лицом законодательства Российской Федерации. Во многом этому способствует появление быстрого доступа к информации по любым юридическим вопросам и моментальное получение юридической консультации благодаря возможностям Интернета.

Сегодня, отправляясь в магазин за тем или иным товаром, потребитель чувствует себя более защищенным, зная, что в том случае, если приобретенный товар не устроит его по каким-либо параметрам, есть возможность его вернуть, не потеряв при этом в деньгах. Для того, чтобы вернуть товар, нужно соблюсти процедуру возврата. Что делать, если после совершения покупки вы поняли, что обувь вам мала, а запчасти шевроле лачетти хоть и качественные, но все-таки не подходят для вашей марки автомобиля?

В Федеральном законе «О защите прав потребителя» из статьи 25 следует, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен в течение четырнадцати дней. Причинами возврата могут быть не подошедшие вам параметры товара: форма, размер, габариты, фасон и т.п. Для возврата такого товара покупателем должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар не находился в употреблении 

• Сохранен внешний товарный вид

• Сохранены потребительские свойства товара

• Сохранены производственные ярлыки, бирки, пломбы

• Имеется товарный или кассовый чек или же другой документ, подтверждающий факт оплаты товара. При отсутствии этих документов есть право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие оплату покупки потребителем

• Приобретенный товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену (обувь и запчасти шевроле 

  не входят в этот список товаров)

Вашим первом шагом к возврату товара будет составление заявления в письменном виде в двух экземплярах по образцу:

ПБОЮЛ Ивановой А.Б.

ИНН -————-

Почтовый индекс, город, адрес_______

от Петровой Ольги Юрьевны

(паспорт серия, номер, кем и когда выдан)

зарегистрированная по адресу: _________

Заявление

Такого числа в Вашем магазине по такому адресу мной была приобретена такая-то пара обуви такого-то размера стоимостью во столько-то рублей, что подтверждается такими-то документами. Дома я обнаружила, что размер не подходит. На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу произвести обмен этой пары обуви на другую аналогичную пару подходящего размера или вернуть стоимость приобретенной пары обуви. О принятом решении прошу сообщить мне в письменной форме в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дата, подпись, расшифровка подписи, контактная информация

Далее для реализации своего права вы обращаетесь к продавцу с заявлением. В случае отказа вы имеете право обратиться в орган по защите прав потребителя и в прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя и требованием о взыскании покупной стоимости товара, пени за просрочку, возмещении морального вреда и судебных издержек.